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电子商务客服专员 I

飞翱(上海)商务咨询有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:应届毕业生
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

工作职责:
1、利用在线聊天工具回答客户问题,利用网络进行公司产品的销售;
2、利用网络(电话)进行公司产品的销售及推广,引导用户在店铺顺利的购买;
3、积极处理售后问题,网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并解决一般投诉问题;
4、解答客户在线查询跟踪物流情况;
5、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布。

要求:
1、学历无特别要求;女性优先;
2、语言表达能力强,思维敏捷能灵活回答买家的以便找到时机进行网络销售、抗压能力学习能力强,;
3、有网络购物客服经验者及熟悉网络购物平台推广者优先考虑;
4、对网络营销和网络推广了解熟悉,有自己的见解;
5、具有良好的沟通能力和服务意识,能协助团队完成销售任务,具有工作热情。
6、打字速度较快。中文打字速度在40字/分钟以上;
7、活泼外向,对游戏类周边产品有兴趣,可以指导客户玩网页游戏

公司介绍

作为外包呼叫中心行业的先锋,800 TeleServices Group(飞翱集团)与众多世界500强企业以及国内领先企业合作,提供全方位的呼叫中心服务与电子商务解决方案。集团成立于1997年,运营中心遍布上海、昆山、香港及台北。旗下运营中心包括:上海华泛信息服务有限公司、昆山华泛信息服务有限公司、飞翱(香港)有限公司、飞翱网讯股份有限公司。
     800 TeleServices Group(飞翱集团)是一家充满活力,以人为本的外资企业,现拥有2000多名员工。公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量,不断为员工提供全方位的培训,包括服务意识与服务技能培训,沟通技能培训,管理培训,心理健康培训等。同时提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Career_Development.asp
800 TeleServices Group(飞翱集团)总部位于上海的陆家嘴软件园,园区风景秀丽,交通便利,地铁4/6号线直达。公司为员工提供优越的工作环境,并与所有员工签订正式的劳动合同,提供正规的城镇保险与公积金。每周40小时的工作制,让员工有2天的休息时间平衡生活与工作。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Working_Environment.asp#
800 TeleServices Group提供的薪酬福利:
月薪+午餐补贴+月度绩效奖金+年终奖
城镇保险与公积金
为外地员工提供住宿(独立空调及卫生间)
年度专业医疗保健机构体验
其他活动:拓展训练及多种培训课程/员工家庭活动日/团队活动/员工生日会/羽毛球及足球等俱乐部活动/季度&年度之星评选等
如果你想要快速提升行业知识和技能,成为职场精英,800 TeleServices Group就是你实现职业梦想的地方!
请现在就加入800 TeleServices Group!成为呼叫中心行业内,最优秀团队中的核心成员吧!
更多信息,请参考公司网站:http://www.800teleservices.com

联系方式

  • 公司地址:浦东新区东方路峨山路91弄陆家嘴软件园8号楼5楼
  • 邮政编码:200017