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客服专员

易车公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位描述:
1.处理每天的订单,接受客户售前咨询、代下订单,处理订单及订单的跟踪售后服务
2.客户投诉及处理结果的整理、汇总、上报,协调处理并及时解决,定期与不定期的回访客户,提高客户满意度
3.各C2C网站的店铺的管理,后台系统入库资金的查询、匹配以及客户的退换货服务
4.物流代收款核对及库房单据的审核

任职资格:
1.大专以上学历,年龄18-30岁
2.良好的团队协作能力,工作热情、主动、耐心,具亲和力,善于沟通,能与客户保持良好的合作关系,具有良好的服务意识和为客户服务的理念
3.工作细心、责任心强。具有良好低端职业素质和团队合作精神
4.普通话流利,声音甜美,吐字清晰。打字速度60字/分钟以上,有电子商务网站或汽车用品行业、会计专业经验者优先

公司介绍

    易车公司成立于2000年,于2010年在美国纽交所挂牌上市,并于2020年11月完成私有化,成为腾讯大家庭一员。作为中国领先的汽车互联网企业,易车公司为中国汽车用户提供专业、丰富的互联网资讯和导购服务,并为汽车厂商和汽车经销商提供卓有成效的互联网营销解决方案。

    深耕汽车行业二十载,易车公司以“专业、合作、创新”的冠***队文化为共同价值观,不断强化对用户的连接,提升用户在选车、购车、用车和换车过程中的全程体验,致力于让用户“价格全知道,买车不吃亏”。

    当前,易车正加速推进“1234”战略,即构建一个大账号体系、两个维度数据体系、三端一体服务窗口,践行易车“新四化”,深入布局、发展大数据和AI业务,以大数据和AI整合产品和服务,深度赋能汽车产业链,提高易车的内容、产品和服务在连接用户、客户过程中的效率,不断完善服务汽车全产业链的能力,继续在移动互联网与人工智能时代引领汽车互联网行业。

联系方式

  • 公司地址:北京市海淀区腾达大厦裙楼1层 (邮编:100044)
  • 电话:18201053679