莆田招聘

职位要求：
1、大专及以上学历；
2、呼叫中心客服管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

岗位职责
1、负责跟进每天组员的到岗情况，负责考勤和现场纪律的监管和记录；
2、负责对组员的业务指导，并处理用户投诉及复杂的业务；
3、根据组员日常工作表现，对指标落后的员工进行专项辅导，列出具体问题并跟进完善；
4、注重团队建设，及时了解组员心理动向，帮助组员调整心态，做好领导与员工之间沟通的桥梁；
5、负责整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报。

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