客户服务技术专员 Customer Support Spe.-诊断产品部
雅培中国
- 公司规模：5000-10000人
- 公司行业：制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2014-08-12
- 工作地点：西安
- 招聘人数：若干
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：医疗器械维修人员
职位描述
主要职能：
通过热情、合作和有效的工作来实现客户忠诚度和利益最大化，实现成为领先的诊断服务供应商的愿景。有效的提供技术支持解决方案，包括安装、改善、和有前瞻性的维护。在 坚持现有的承诺指导方针的同时与销售、市场营销和其他职能领域的合作，从而提供超越客户需求的服务。
主要工作职责：
通过运用有效的沟通技巧提供专业的客户服务，在前瞻性管理和解决高压情境的同时建立客户忠诚度。
按照雅培检验质量系统要求，通过记录、追踪和密切的客户联系，提供安装、定期维护、技术服务报告和维修的支持来满足客户要求。
在保持良好关系的同时进行跨部门及内部合作，确保问题有效而满意地解决并超出客户需求。
成功地达成已设立的业务目标，包括对销售服务、服务成本和主要客户的业务指标。
通过有效地使用远程支持工具及时地对仪器进行前瞻性地改善。
通过不断学习和认证，前瞻性地增进专业知识技能
教育与经验要求：
要求本科学历或有相关经验。生物医学工程/电子和电气学/机械学或医药科技学专业优先。有客户沟通经验者优先。
其他技能要求：
问题解决能力、团队合作能力、独立工作能力，电脑技能（Word, Excel, Power Point,互联网, 远程处理，如 VPN, remote troubleshooting 等）、有效的沟通能力和优秀的人际交往能力。
语言要求：
精通当地语言, 基本英语技能（包括书面和口头）优先。
通过热情、合作和有效的工作来实现客户忠诚度和利益最大化，实现成为领先的诊断服务供应商的愿景。有效的提供技术支持解决方案，包括安装、改善、和有前瞻性的维护。在 坚持现有的承诺指导方针的同时与销售、市场营销和其他职能领域的合作，从而提供超越客户需求的服务。
主要工作职责：
通过运用有效的沟通技巧提供专业的客户服务，在前瞻性管理和解决高压情境的同时建立客户忠诚度。
按照雅培检验质量系统要求，通过记录、追踪和密切的客户联系，提供安装、定期维护、技术服务报告和维修的支持来满足客户要求。
在保持良好关系的同时进行跨部门及内部合作，确保问题有效而满意地解决并超出客户需求。
成功地达成已设立的业务目标，包括对销售服务、服务成本和主要客户的业务指标。
通过有效地使用远程支持工具及时地对仪器进行前瞻性地改善。
通过不断学习和认证，前瞻性地增进专业知识技能
教育与经验要求：
要求本科学历或有相关经验。生物医学工程/电子和电气学/机械学或医药科技学专业优先。有客户沟通经验者优先。
其他技能要求：
问题解决能力、团队合作能力、独立工作能力，电脑技能（Word, Excel, Power Point,互联网, 远程处理，如 VPN, remote troubleshooting 等）、有效的沟通能力和优秀的人际交往能力。
语言要求：
精通当地语言, 基本英语技能（包括书面和口头）优先。
公司介绍
雅培始终致力于帮助人们生活得更加美好。我们带来改变生命的前沿科技和产品，缔造医疗健康的未来。我们的创新产品帮助人们改善健康、强健体魄、快速诊疗，助力人们回归到所热爱的生活中。
公司的全球总部位于芝加哥，领先的产品和服务遍及医疗器械、诊断、营养品、药品等领域。雅培全球109,000名员工，每天助力160多个国家和地区的千百万人获得健康，拥有更美好的生活。
我们植根中国超过30年，拥有4家工厂，3家研发中心，1家客户体验中心，1家培训中心。我们在中国拥有超过6,000多名员工, 总部位于上海，连续10年荣膺“中国杰出雇主”，致力于帮助人们活得健康，活出精彩。
About Abbott
At Abbott, we’re dedicated to helping people live more fully, in everything we do. We’re creating the future of healthcare through life-changing technologies and products that make you healthier and stronger, quickly identify when you have a medical need, and treat conditions to help you get back to doing what you love.
With global headquarters in Chicago, we serve people in more than 160 countries with leading medical devices, diagnostics, nutrition products and branded generic medicines. 109,000 of us are helping millions of people to live better and healthier every day around the world.
In China, we’ve been helping people live fully for more than 30 years. We have 4 manufacturing sites, 3 R&D centers，1 customer experience center, 1 training center. Abbott has more than 6,000 employees in China, headquartered in Shanghai. Abbott has been certified “Top Employer” in China for consecutive 10 years, helping people live healthy, live fully.
公司的全球总部位于芝加哥，领先的产品和服务遍及医疗器械、诊断、营养品、药品等领域。雅培全球109,000名员工，每天助力160多个国家和地区的千百万人获得健康，拥有更美好的生活。
我们植根中国超过30年，拥有4家工厂，3家研发中心，1家客户体验中心，1家培训中心。我们在中国拥有超过6,000多名员工, 总部位于上海，连续10年荣膺“中国杰出雇主”，致力于帮助人们活得健康，活出精彩。
About Abbott
At Abbott, we’re dedicated to helping people live more fully, in everything we do. We’re creating the future of healthcare through life-changing technologies and products that make you healthier and stronger, quickly identify when you have a medical need, and treat conditions to help you get back to doing what you love.
With global headquarters in Chicago, we serve people in more than 160 countries with leading medical devices, diagnostics, nutrition products and branded generic medicines. 109,000 of us are helping millions of people to live better and healthier every day around the world.
In China, we’ve been helping people live fully for more than 30 years. We have 4 manufacturing sites, 3 R&D centers，1 customer experience center, 1 training center. Abbott has more than 6,000 employees in China, headquartered in Shanghai. Abbott has been certified “Top Employer” in China for consecutive 10 years, helping people live healthy, live fully.
联系方式
- 公司地址：天津