莆田招聘

一、岗位职责
执行客户服务管理体系，指挥技术服务团队、协调相关部门为客户高效服务，防止客户投诉，提升客户对公司的满意度。具体包括：
1.客服案件的管理：及时立案、跟踪、及时结案，提高及时率、成功率；
2.案件教材整理与培训：及时对案件分析、分类、总结，形成教材，及时培训，重点提升销售、技术人员的产品知识与技术水平；
3.客户满意度管理：定期对客户进行满意度调查，提出改善方案并组织实施，提升客户满意度。
二、任职资格：
1.性别年龄：女性（已婚为佳），27-45岁。
2.学历与资格：本科（含）以上学历，专业不限，化学、食品、生物等理科专业优先。
3.工作经验：三年工作经验，一年部门主管经验，有客服、商务部门管理经验优先；
4.工作地点：厦门
5.岗位知识：
1）礼仪知识；
2）熟悉电镀知识（经培训后）。
6.能力与素质：
1）组织协调能力：服务意识高，条理性好，安排能力强；
2）沟通能力：工作主动、热情、耐心、细致，语音清晰，擅长与客户沟通；
3）综合素质：具备“客户只给我一次机会”的服务危机意识及独立分析解决问题的能力；
4）电脑能力：较强的电脑办公软件操作能力（盲打、熟练PPT制作）。
三、福利待遇：
享受生日蛋糕、中秋博饼、履约奖金、年终奖金、缴纳五险、周末双休、法定休假等。

   宏正是环保型电镀添加剂集研发、生产、销售与技术服务为一体的中国领军企业，是国家高新技术企业、福建省创新型企业、福建省科技成果转化重点企业、福建省环保金属电镀企业工程技术研究中心、福建省名牌企业、福建省重信用守合同单位，已连续5年被评为漳州市长泰县纳税大户。
公司具有20年专业化学品研究生产历史，承担国家多项科技项目，致力于电镀清洁生产工艺与化学品的研究，以替代有毒有害电镀工艺，尤其在镀锌领域中消除氰化钠剧毒品、六价铬等重金属污染取得了很大成果，拥有多项专利与知识产权，技术处于国内领先、国际先进水平。产品主要用于汽车、军工、航天航空等高端制造业，客户遍及中国各地和欧美、亚洲诸国，宏正已成为众多世界知名制造商的合作伙伴，不仅为沃尔沃、本田、现代、ABB、西门子、卡西欧等知名企业的加工厂提供产品和服务，而且，以强势的研制能力为支持，正在发展成为国际性的品牌。
宏正置业于厦门后花园——漳州市兴泰开发区，距厦门高速车程约20分钟。研发中心占地总面积18408.81㎡，总建筑面积10682.01㎡，研发综合大楼建筑面积5311㎡。
宏正公司计划通过IPO策略迅速做强做大，成为国际化、规模化的股份制公司，竭诚欢迎各方优秀人才的加盟。您将获得：
→不仅仅是一个岗位和一份薪水，更是一份事业；
→良好的工作环境和量身订做的职业培训，优越的发展平台。
(详见宏正官网***************)

联 系 人： 陈小姐
联系电话： 0596 8369768转303 13400691933
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