莆田招聘

年薪7万

岗位职责：
1、负责对流经移动业务支撑部门的投诉工单进行扎口质检：保证投诉工单质量及工单流转派顺畅。
2、负责收集、传递、跟踪日常投诉热难点及批量投诉，并协调维护人员进行问题处理；做好后台口径的前端转化，缓解前台投诉压力，体现业支服务质量。
3、对热难点投诉问题进行数据归类（技术、业务层面）、挖掘分析。

学历要求：
本科或具有2年以上相关工作经验
能力要求：
1、曾在移动、电信、联通从事过工单质检工作；

2、熟悉运营商各项业务及流程；
3、熟悉掌握OFFICE办公软件；PPT制作熟练者优先考虑；
4、有较强逻辑分析能力和学习能力，具有良好文字表达和口头表达能力；
5、熟练掌握ORACLE数据库、SQL语言、UNIX操作命令；
6、上班地点在闽侯上街移动大楼；
上班时间：08:30-12:00、14:30-18:00。

    福建瑞讯创新电子科技有限公司是一家致力于移动互联网软硬件研发、制造、销售的高新技术企业。通过ISO9001质量管理体系认证。以通信终端产品线为基础，公司在OSS/BSS（BOSS/BI）、下一代网络无线接入网、光接入网、云计算、移动支付等领域进行投入，不断丰富和完善公司的产品和服务。 瑞讯创新是"研、产、销"一体化的实体产业型公司，拥有一支高素质、高学历的研发技术人员。目前员工人数有60多人。研发技术人员占员工总人数90%以上。其中，博士占5%以上，硕士占30%以上，其余均为本科学历。这支优秀的研发技术团队拥有良好的技术积累，充分体现了瑞讯创新以技术、研发为导向的发展斱式。主要业务依托福建省辐射全国，销售服务网络覆盖中国一、二线主要大中城市，并逐步扩大覆盖至三、四线中小城市。瑞讯创新始终坚持创民族品牌，以客户需求为核心，以"自由通信、创新未来"为发展理念，志在为客户提供高品质、高性价比的产品，为中国移动互联网产业发展做出贡献！