呼叫中心质检专员
福建省英捷电子科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-07-26
- 工作地点:福州
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:投诉专员
职位描述
工作职责:
1、创建和维护呼叫中心品质标准,建立呼叫中心的质量控制体系;
2、规划呼叫中心监控方式,制定监听评分标准;
3、按照规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;
4、收集监听中的问题,及时反馈,并完成监听质量分析报告;
5、协助培训专员检查培训结果,必要时可协作进行培训;
6、领导交办的其它事项。
任职资格:
1、大专以上学历,熟练操作办公软件(如word 、Excel)
2、三年以上相关工作经验,两年以上呼叫中心质检管理岗位工作经验;
3、了解呼叫中心的各项业务规定、规则等知识;
4、有较强的系统规划能力及团队管理能力,优秀的沟通、协调、组织能力。
作息时间:
早上9:00-12:00 14:00-18:30
休息时间:一周双休,一周单休,享受国家法定节假日。
联系人:沈女士
联系电话:13305023027
1、创建和维护呼叫中心品质标准,建立呼叫中心的质量控制体系;
2、规划呼叫中心监控方式,制定监听评分标准;
3、按照规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;
4、收集监听中的问题,及时反馈,并完成监听质量分析报告;
5、协助培训专员检查培训结果,必要时可协作进行培训;
6、领导交办的其它事项。
任职资格:
1、大专以上学历,熟练操作办公软件(如word 、Excel)
2、三年以上相关工作经验,两年以上呼叫中心质检管理岗位工作经验;
3、了解呼叫中心的各项业务规定、规则等知识;
4、有较强的系统规划能力及团队管理能力,优秀的沟通、协调、组织能力。
作息时间:
早上9:00-12:00 14:00-18:30
休息时间:一周双休,一周单休,享受国家法定节假日。
联系人:沈女士
联系电话:13305023027
公司介绍
福建省英捷电子科技有限公司公司成立于2003年12月, 公司注册资本为1000万元人民币,总部位于福建省福州市金山金洲北路10号温维产业园新楼201室,公司业务遍布全国各地,广东、 山东、河南和江苏等省均设有分公司。
公司专注于教育信息化的研发与营销 服务,借力于蓬勃发展的互联网、移动互联网技术,面向中小学学校、学生及家长,提供学校教学管理,学生高效学习和优势性格培养,家长促进沟通等教育信息化产品及教育资源服务。
公司将继续秉承“高效服务,勇于创新”的企业精神,持续深入关注用户需求,积极践行企业社会责任,为教育信息化事业发展做出更大贡献。
目前公司正处于快速发展阶段,为了进一步加强公司核心竞争力、保证公司的可持续性发展,我们除了面向社会人士招聘外,也将花大力培养应届毕业生,如果您有志于在互联网/电商平台发展,诚挚邀请您加盟我司,公司将为您提供具有市场竞争力的薪酬及良好的晋升机制,英捷欢迎您的加入!
公司将为您提供:
1、良好的工作环境和学习氛围,规范的人性化管理,团结而富有活力的团队,充分展现才能的广阔空间;
2、享受法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等带薪假期;
3、富有竞争力的薪资待遇;
4、完善的福利保障
法定福利:养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险;
其他补充福利:过节费、出差补贴、外派补贴等;
5、形式多样、内容丰富的员工活动,如公司不定期组织旅游、登山、聚餐等集体活动;
6、为每一位员工提供良好的培训学习机会,如基本的入职培训、岗位技能培训以及不定期外部专业机构的培训,同进会实习轮岗,使个人的能力得到最大化的发展空间;
公司地址:福州市仓山区金洲北路10号维温工业园新楼201室。交通便利,配套设施完善。
乘车路线:118路、15路、45路、329路公交车到天翔发展站。
联系电话:0591-83055232-0
公司网址: www.injedu.com
公司专注于教育信息化的研发与营销 服务,借力于蓬勃发展的互联网、移动互联网技术,面向中小学学校、学生及家长,提供学校教学管理,学生高效学习和优势性格培养,家长促进沟通等教育信息化产品及教育资源服务。
公司将继续秉承“高效服务,勇于创新”的企业精神,持续深入关注用户需求,积极践行企业社会责任,为教育信息化事业发展做出更大贡献。
目前公司正处于快速发展阶段,为了进一步加强公司核心竞争力、保证公司的可持续性发展,我们除了面向社会人士招聘外,也将花大力培养应届毕业生,如果您有志于在互联网/电商平台发展,诚挚邀请您加盟我司,公司将为您提供具有市场竞争力的薪酬及良好的晋升机制,英捷欢迎您的加入!
公司将为您提供:
1、良好的工作环境和学习氛围,规范的人性化管理,团结而富有活力的团队,充分展现才能的广阔空间;
2、享受法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等带薪假期;
3、富有竞争力的薪资待遇;
4、完善的福利保障
法定福利:养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险;
其他补充福利:过节费、出差补贴、外派补贴等;
5、形式多样、内容丰富的员工活动,如公司不定期组织旅游、登山、聚餐等集体活动;
6、为每一位员工提供良好的培训学习机会,如基本的入职培训、岗位技能培训以及不定期外部专业机构的培训,同进会实习轮岗,使个人的能力得到最大化的发展空间;
公司地址:福州市仓山区金洲北路10号维温工业园新楼201室。交通便利,配套设施完善。
乘车路线:118路、15路、45路、329路公交车到天翔发展站。
联系电话:0591-83055232-0
公司网址: www.injedu.com
联系方式
- 公司地址:上班地址:福州市仓山区金州北路10号维温产业园2号楼201