莆田招聘

【职责描述】：
及时受理消费者投诉问题，汇总相关信息，协调内外组织，确保各类投诉得到妥善解决；
及时解决社会化媒体客诉，降低发生率及影响范围。
通过电话、留言、邮件、微博、论坛等渠道，受理消费者在消费过程中遇到的问题，及时响应和解决问题，通与消费者的有效沟通，提供领先行业的服务体验；
提升消费者的忠诚度，加强对美团的口碑传播；
完成领导临时安排的各项工作。


【职位要求】：
1、2年以上客户投诉工作经验。
2、普通话标准、无方言口音、声音清晰
3、能适应公司的排班要求；
4、性格沉稳、善于沟通和决断，具备良好的职业素养与职业道德，敬业诚信、严谨务实，对待工作耐心、细致、抗压能力强；
5、具有优秀的团队协作精神,为人正直，工作认真、积极、乐观、有责任感、具有同理心；
6、善于发现、总结问题，输出改善意见。

【工作相关】
1、工作地点
北京市朝阳区红军营南路15号瑞普大厦D座2层（5号线的北苑路北站）
2、工作时间
早9:00到晚6:00、轮班轮休、每周作五休二、法定节假日享有补助；
3、薪酬福利
1）薪资结构=基本+绩效+补助，具体薪资面试通过一对一沟通
2）福利：公司直招，签订正式劳动合同（非外包）、五险一金、带薪年假、年终奖、年体检；
4、发展与晋升
1）培训：带薪岗前培训、不定期在职培训；
2）调薪机会：每年一次调薪机会，考评近半年工作表现；
3）发展与晋升：入职满半年，享有公开竞聘资格，两个成长方向-呼叫中心管理路线与专业路线；

【加入我们】
如有意愿加入我们，请发送个人简历至美团网客服部招聘邮箱cs.hr@meituan.com；
【主题注明】： "应聘美团网呼叫中心专家岗+应聘渠道+姓名"，美团网客服部期待你的加入；
咨询电话：010-57376610

工作地点：北京-朝阳北苑路北
招聘人数：10人

美团网（www.meituan.com）是北京三快科技公司推出的一个全新的web2.0商务网站，每天为大家提供一个精品团购服务。
我们是一群怀揣着一点点梦想的年轻人；
我们是互联网的忠实信徒，
相信世界正在因互联网而改变；
我们崇信技术的力量；
我们倾向于组建小而精悍的团队；
我们喜欢快速反应的工作节奏；
我们挚爱正在从事的工作，
那是我们相当一部分的乐趣所在；
我们热爱我们的用户，
对用户的喜怒哀乐感同身受；
我们曾经打造出校内网、饭否网等优秀的web2.0产品；
我们经历过巨大的挫折和失败，
但从未有放弃！
我们的事业正在迅猛发展，诚邀优秀人士和我们一起努力打拼，实现自我成就，并享受成功带来的财富和快乐！
还在各种羡慕嫉妒如今的百度、腾讯、新浪人儿？加入发展迅猛的美团团队吧！你的未来将触手可及。
美团是什么？
还没有听说过团购？那你肯定是个outman了。成立于2010年3月份的美团网，在目前炙手可热的团购市场中牢牢占据前三甲的位置。每天推出一单精品团购，涵盖吃、喝、玩、乐等生活消费各个方面。目标是集合大家的购买力，来获得无敌超低折扣价。
工作在美团
在美团你能获得前所未有的机会和挑战。我们尊重每个人的独特个性，致力于打造一个高度合作、沟通无碍的快速反应团队。如果你有个性、有热情、有见解又超级有趣，欢迎你来这里，因为在这里你能找到同类。