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售后客服员

海尔集团工贸

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、处理用户信息,提升区域服务美誉度;

2、对网点工单一票到底的负责,保证网点无超期遗留和抱怨;

3、对于网点出现的问题一票到底的解决,给网点提供支持。
4、协助区域经理对网点进行服务能力的规划、推进及关键岗位的经营;

5、区域网络经营达标建设。

6、区域内派工信息处理
7、协助区域经理优化网络
8、网点不良品报销

任职要求:

1、专科以上学历,工作经历1年以上;
2.熟悉各项流程的操作、有较强的营销策划及沟通能力
3.熟练应用办公软件
4.与企业同心同德

公司介绍

  海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。

    海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力,使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年,海尔品牌价值高达812亿元。
    
    据世界著名消费市场研究机构欧洲透视(Euromonitor)发布最新数据显示,海尔在全球市场占有率5.1%。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域,海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。

    在创新实践中,海尔探索实施的“日事日毕,日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前,已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库,其中,“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库,海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。

    2010年,海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,深入推进信息化流程再造,以人单合一的自主经营体为支点,通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新,努力打造满足用户动态需求的体系,一如既往地为用户不断创新,创出中华民族自己的世界名牌!