莆田招聘

岗位职责：
1. 负责日常运营管理工作，及时与客户方窗口人员沟通处理突发事件；
2. 制作发出各类项目报表，分析团队当前存在的问题并控制改善结果；
3. 负责统计、分析客服的业绩指标，带领团队完成各项指标；
4. 制定监管聊天记录评分标准，并根据业务的调整和变化，及时进行各项标准制度的调整；
5. 负责项目流程的制定和完善、人员的培训和辅导，营造积极向上的团队氛围，为员工制定职业发展规划并进行定向培养。

任职要求：
1. 5年以上呼叫中心相关工作经验，有酒店行业工作经验者优先；
2. 流畅的英文听说读写能力，可与国外客户口语/书面直接交流；
3. 熟练运用EXCEL，WORD，PPT；
4. 大专以上学历


公司福利：
1. 昆山分部可提供住宿（水电自理）
2. 多元化的员工培训（拓展培训、英语培训、储备干部培训、心理讲座等）；
3. 健全的员工关怀机制（年度体检、商业保险）；
4. 自主性的团队建设活动。

    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。