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客服主管(金融方向)

易车公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-11
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、业务督导:负责对接各部门需求整理,并整合工作结果进行交付,更新业务知识资料,调整话术,定期进行业务技能、政策法规、话术、服务质量等相关衔接培训、考试计划;
2、团队管理:负责制作日常所需的报表、报告以及工作总结分析;统计团队工作量、考核指标;负责人才培养以及团队激励方案的制定和推动,建立荣誉体系以及现场文化;

任职资格:

1.大专及以上学历;
2.了解呼叫中心的运作模式,有一定的销售知识及团队文化、建设能力;
3.年以上工作经验,具有相关呼叫中心及销售管理工作背景;
4.具有优秀的领导沟通、协调、组织和开拓能力;
5.有强烈的责任心和吃苦耐劳精神,具有高度的工作热情和良好的团队合作精神;

公司介绍

    易车公司成立于2000年,于2010年在美国纽交所挂牌上市,并于2020年11月完成私有化,成为腾讯大家庭一员。作为中国领先的汽车互联网企业,易车公司为中国汽车用户提供专业、丰富的互联网资讯和导购服务,并为汽车厂商和汽车经销商提供卓有成效的互联网营销解决方案。

    深耕汽车行业二十载,易车公司以“专业、合作、创新”的冠***队文化为共同价值观,不断强化对用户的连接,提升用户在选车、购车、用车和换车过程中的全程体验,致力于让用户“价格全知道,买车不吃亏”。

    当前,易车正加速推进“1234”战略,即构建一个大账号体系、两个维度数据体系、三端一体服务窗口,践行易车“新四化”,深入布局、发展大数据和AI业务,以大数据和AI整合产品和服务,深度赋能汽车产业链,提高易车的内容、产品和服务在连接用户、客户过程中的效率,不断完善服务汽车全产业链的能力,继续在移动互联网与人工智能时代引领汽车互联网行业。

联系方式

  • 公司地址:北京市海淀区腾达大厦裙楼1层 (邮编:100044)
  • 电话:18201053679