莆田招聘

"工作内容：
1、负责全国400热线电话接听，在线解决客户疑难问题、投诉、建议的记录与解决；
2、负责退换货受理、跟进、回复工作；
3、负责收货确认、查询订单、售后受理等；
4、负责网上在线客户的答疑、订单的跟踪，回复等工作；
5、负责客户的定期跟踪回访，定期对客户数据分析及制定客户服务提升计划；
6、负责各渠道新订单信息的核实、跟进等工作；



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职位要求：
1、 大专以上学历，至少1年以上电话客服工作经，熟悉珠宝、饰品行业优先；
2、 普通话标准，口齿清晰，较强的语言表达能力和沟通能力
3、 头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，责任心强，工作认真，耐心细致
4、 具有较强的应变能力，能独立处理紧急问题
5、 具有良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力
6、 熟练使用电脑，熟悉办公软件及网络工具
7、 适应倒班（有晚班，无通宵班）
从事过珠宝行业客户维护或10086等客户服务相关工作者可适当放宽条件。



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公司简介
   永星珠宝属永恒公司旗下机构之一，公司成立于1996年，总部位于海西经济区滨海新城莆田，占地面积约8万平方米，公司拥有7个中心：产品研发中心、生产加工中心、仓储物流中心、人力资源中心、市场营销中心、品牌管理中心、后勤保障中心；8家工厂：恒信模具厂、恒康首饰厂、恒雅首饰厂、恒发玉器厂、恒强首饰厂，恒顺首饰厂；恒宝首饰厂，恒旺首饰厂在、深圳、广州、等地设有分公司，是一家集研发、生产、批发、品牌营运、零售、仓储、物流为一体的珠宝首饰企业。永星珠宝作为国内金玉镶嵌的领军者，主要从事金镶玉系列、千足金镶嵌天然和合成宝石系列、玉石雕刻系列的研发、生产与销售。公司凝聚了强大的设计研发团队，紧密关注国际流行趋势，深入挖掘华夏文化底蕴，借鉴欧美及日韩的时尚设计理念，倾心打造经典时尚款式。倾力打造千足金镶嵌首饰镶嵌牢度与精度，其创新工艺填补了行业空白,工艺性能和技术优势处于国际先进及行业领先水平,镶嵌产品获得了多项国家设计专利。
公司先后荣获“中国珠宝首饰驰名品牌”、“中华金银珠宝名牌”、“福建省名牌产品”、 “中国驰名商标”、“中国500最具价值品牌”、“2011年深圳国际珠宝首饰博览会特许产品生产商”、、零售商”等杰出荣誉。全国珠宝行业 “AAA级信用企业”，并连续多年荣获“珠宝首饰业著名品牌”、 “省质量管理先进企业”、“省用户满意产品”、 “质量抽检全部合格”、“消费者信得过单位”等荣誉。凭借多年来的杰出表现，公司先后被推选为中国宝玉石协会理事单位、福建省黄金协会理事单位、和中国质量万里行（诚信之星）光荣称号以及科技创新先进企业。