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质监专员

福建百纳在线网络技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-06-01
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:质量检验员/测试员  

职位描述

岗位职责:
1、对客服人员工作质量抽检,每天抽查录音,将出现问题通报给对应客服及主管;
2、定期对客服工作抽检结果进行分析,给出整改意见,确保服务质量提升;
3、定期,定量进行客户满意度回访;
4、新客户标准账户质量审核;
5、每周挑选优秀录音以及不合格录音,并给出点评意见;
6、客服工作质量绩效总分核算;
7、制定质检部门规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度。

任职要求:
1、大专以上学历,工作细致认真,耐心,较强的说服能力,客观、公正、沉稳、细致;
2、较强的协调能力,有亲和力和感染力;
3、练使用Excel、Word、Powerpint等办公软件;
4、有客服质检工作经验的人员优先。

公司介绍

百度福建营销服务中心

一、公司简介
    福建百纳在线网络技术有限公司是百度baidu.com在福州、宁德、三明、南平、莆田地区的唯一服务商,是一家以精准、定向网络营销为特色的企业网络广告服务提供商,致力于提供网络营销全面解决方案,是目前本地区提供网络营销服务最专注和最专业的行业公司。
    百纳将实现(2010-2012)“三年十倍”的业绩增长!我们真诚期待您的加盟,一起打造海西最大的网络广告服务商!在百度福建/百纳的年轻团队中,您可以尽情享受高速成长带来的刺激、个人价值最大化,当然还有成功的喜悦!我们一起来奋斗吧!

二、我们将为您提供:
1、广阔的发展平台——网络营销师将成为未来十年的高薪职业;
2、系统的培训体系——为每位员工提供系统完善的培训体系;
3、完善的福利制度——五险一金+五天工作制+带薪年假+法定节假日。

三、请联系我们

地址:福州市鼓楼区洪山园路68号招标大厦C座5层 百度福建营销服务中心,可乘坐公交车91、112、113、14、128、317路至福大东门站下或4、10、86、87、132、308路至西二环万商俱乐部(福屿天桥)站下。
人力资源部电话: 0591-63188896 63188895
网址:Http://www.bainaonline.cn 新浪微博:福建百纳在线
也可登录智联、福建海峡人才网、51JOB搜索“百度福建/百纳在线”直接投递简历。

联系方式

  • 公司地址:鼓楼区洪山园路68号招标大厦C座5层
  • 邮政编码:350002
  • 联系人:杨小姐
  • 电话:(0591)63188896-63188895