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呼叫中心--客服主管

福建健康之路健康管理股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-17
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、负责运营整体目标在本职责范围内的分析、分解、及下放执行;

2、制定工作方案及调整计划;

3、负责督导下属的工作实施效果及行为,快速达成团队管理目标;

4、会议召集及主题和会议目标方向的确定;

5、充分了解、修正下属状态,以达到沟通畅顺,气氛和谐;

6、全面掌握责任范围内的业务类、工作类信息,向直属上级及时反馈,并推荐有关执行效率改进的方案等;

7、建立团队氛围、调动员工积极性,发挥团队合作精神。


任职要求:

1、认同公司部门的文化及价值理念,工作态度端正;心态正直、积极,少抱怨,多自我总结;

2、组织、协调 、统筹、沟通能力强,具备丰富的呼叫中心/客服的管理能力,能协助上级领导规划和开展团队运营及管理工作,强烈的责任心,有奉献精神,有较强的抗压和调节能力;

3、俱3年或以上客服管理工作经验,对客户服务工作有较深的认识;

4、熟练操作电脑,熟悉办公软件,数据统计分析,很强的学习能力;

5、有客服及坐席管理经验,或综合素质优秀者可优先考虑。


发展空间:

客服主管—客服经理—全国呼叫中心经理


福利待遇:

1、底薪+绩效奖+提成+补贴(生日、端午、中秋等);

2、其他待遇:为员工办理养老、医疗、生育、工伤、失业等社会保险,还可享受公司其他的福利待遇;

3、公司针对不同岗位具有完备的晋升通道,提供职位晋升和岗位晋级机会;

4、公司提供多样化优秀人员的奖励;

5、公司定期组织健康知识、医学专业知识、管理技能等培训,培养全方位知识型人才。


工作时间:

1、工作时间:8:30-12:00;13:30-17:30;月休8天

2、工作地点:广州市海珠区江南大道南492号(地铁2号线江泰路站D出口)


面试须知:

1、面试时请带好身份证复印件、学历证复印件、小一寸相片1张

2、联系邮箱:870526209@qq.com 电话:020-83573018 何先生

公司介绍

健康之路公司成立于2000年,是全国领先的专业就诊服务和健康管理公司。作为中国电信集团号百旗下健康管家业务唯一合作伙伴,健康之路承接中国电信号码百事通118114全国预约挂号业务,拥有全国17个省份的健康管家运营资格。公司于2008年被评为全国十佳健康管理公司,拥有全国首家成立的专业就诊呼叫中心(全国统一呼入号码400-6677-400),和专业就诊服务网站(医护网www.yihu.com)两大服务平台,结合各大医院现场专业的服务人员,整合强大的健康及医疗服务资源,健康之路为个人、家庭及机构客户提供医生就诊指导、预约挂号、预约体检、健康咨询、健康评估、健康教育等一站式、个性化的健康管理服务。
健康之路运营十年以来,秉承“让我们更健康”这一使命,在全国率先推出诊前、诊中、诊后全程一体的实名制就诊服务。目前业务范围覆盖福建、江西、广东、湖北、安徽、陕西、浙江等省市,已经与100多家医院、8000多位专家、20多家体检中心紧密合作;拥有300多位专业就诊服务人员、200多位现场客服经理、50多万家庭用户。同时已经与移动12580、电信114、联通116114、邮政11185、各银行金融机构、高清数字电视开展了合作,拥有庞大的企业及中高端客户群。
作为全国最专业的就诊服务机构,健康之路公司始终坚持“以人为本”的人才理念,强调“客户、员工与股东”的共同发展与进步,对外,追求为客户创造价值;对内,追求员工与公司的共同进步,努力实现员工个人发展与企业长远的发展和谐统一。健康之路公司提供具有竞争力的薪酬,以优惠的人才政策、宽松的用人环境,以及广阔的发展空间,不断吸引着各类专业人才来公司创业、发展,我们诚邀并期待您的加入。

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