电子商务客服组长Team Leader(工作地点:昆山) - D
上海华泛信息服务有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-05-17
- 工作地点:昆山
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语一般
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 网站营运经理/主管
职位描述
岗位职责:
1. 负责网络店铺的日常运营和管理,完成客户及公司的销售目标及服务水平;
2. 带领在线销售客服团队,透过在线聊天及电话等途径,实行线上线下营销及提供售前售后服务;
3. 完成规定的各项销售及服务指标,并合理安排人员排班;
4. 进行系统,网络店铺和用户行为的分析;
5. 在线客服团队管理及培训。
任职要求:
1. 大专以上学历,一年以上带领5人以上销售团队管理经验,有能力辅导员工、带领团队完成销售业绩指标
2. 熟悉淘宝/天猫的交易规则,熟悉淘宝/天猫的运营环境,熟悉淘宝网络销售平台,淘宝规则和操作流程(双11,直通车、金牌秒杀,聚划算等)
3. 有服装类产品销售经验者为佳
4. 性格外向,沟通能力强,具备自我挑战精神,有很强的逻辑分析与实际问题解决能力;
5. 具备良好的心理素质,能适应快节奏高效率的工作环境;
6. 很强的事业心、责任心、团队合作精神,学习能力强,有潜力,有激情,自我要求高。
7. 熟练掌握办公软件,如EXCEL,WORD,PPT
公司福利:
1. 昆山分部能提供住宿(水电费自理);
2. 多元化的员工培训(拓展培训、英语培训、储备干部培训、心理讲座等);
3. 健全的员工关怀机制(年度体检、商业保险、年度旅游);
4. 自主性的团队建设活动。
1. 负责网络店铺的日常运营和管理,完成客户及公司的销售目标及服务水平;
2. 带领在线销售客服团队,透过在线聊天及电话等途径,实行线上线下营销及提供售前售后服务;
3. 完成规定的各项销售及服务指标,并合理安排人员排班;
4. 进行系统,网络店铺和用户行为的分析;
5. 在线客服团队管理及培训。
任职要求:
1. 大专以上学历,一年以上带领5人以上销售团队管理经验,有能力辅导员工、带领团队完成销售业绩指标
2. 熟悉淘宝/天猫的交易规则,熟悉淘宝/天猫的运营环境,熟悉淘宝网络销售平台,淘宝规则和操作流程(双11,直通车、金牌秒杀,聚划算等)
3. 有服装类产品销售经验者为佳
4. 性格外向,沟通能力强,具备自我挑战精神,有很强的逻辑分析与实际问题解决能力;
5. 具备良好的心理素质,能适应快节奏高效率的工作环境;
6. 很强的事业心、责任心、团队合作精神,学习能力强,有潜力,有激情,自我要求高。
7. 熟练掌握办公软件,如EXCEL,WORD,PPT
公司福利:
1. 昆山分部能提供住宿(水电费自理);
2. 多元化的员工培训(拓展培训、英语培训、储备干部培训、心理讲座等);
3. 健全的员工关怀机制(年度体检、商业保险、年度旅游);
4. 自主性的团队建设活动。
公司介绍
800 TeleServices是一家以人为本,充满活力,工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源,包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利,对于工作表现出色的员工,我们还提供无限的职业发展机会!我们愿与员工共创未来。
成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海,昆山花桥,香港,台湾拥有独立运营中心的外包服务公司,并将服务推广到整个北亚区。现在,我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语,还有英语,日语,韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案,我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网(电子邮件、在线聊天)和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术,为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴,这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。
成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海,昆山花桥,香港,台湾拥有独立运营中心的外包服务公司,并将服务推广到整个北亚区。现在,我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语,还有英语,日语,韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案,我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网(电子邮件、在线聊天)和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术,为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴,这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。
联系方式
- Email:suki.xue@800teleservices.com
- 公司地址:虹桥路500号中城国际大厦