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电商客服专员

海尔集团工贸

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2014-08-07
  • 工作地点:海口
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:物流专员/助理  

职位描述

岗位职责:
承接物流战略(打造互联网时代四网融合的大家电物流第一品牌服务平台),实现24小时限时达超时免单、送装同步,客户配送勤进快销、直配到镇的目标。
1.项目订单配车前预约用户收货时间;
2.用户收货并安装完成后用户回访;
3.退货.订单取消等异常订单处理
4.用户投诉跟踪及处理


要求:
1.大专及以上学历,1年以上工作经验,熟悉物流配送各流程节点,并可独立操作
2.较强的领导、计划与执行能力、沟通与表达能力、组织协调能力;
3.熟练操作计算机及办公软件
注:工作地点在桂林洋

公司介绍

  海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。

    海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力,使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年,海尔品牌价值高达812亿元。
    
    据世界著名消费市场研究机构欧洲透视(Euromonitor)发布最新数据显示,海尔在全球市场占有率5.1%。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域,海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。

    在创新实践中,海尔探索实施的“日事日毕,日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前,已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库,其中,“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库,海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。

    2010年,海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,深入推进信息化流程再造,以人单合一的自主经营体为支点,通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新,努力打造满足用户动态需求的体系,一如既往地为用户不断创新,创出中华民族自己的世界名牌!