莆田招聘

客服主管的岗位职责：
1、统筹公司客服部运作，合理安排人员分工，完成公司下达工作指令。
2、建立完善客服部门工作流程，推动各项工作流程、服务规范的标准化，理顺公司内部接品，逐项、高效地推进用户投诉事项的落实，完成客户档案的建立及完善。
3、对下属进行作业培训与指导，提升下属的专业技能水平。
4、分析客户需求及时提出优化建议，并积极与市场运营部门配合互动，进而共同完成公司整体目标。

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