莆田招聘

岗位描述：

1. 负责客服电话和聊天记录质量监控，对于一线人员的表现进行客观的评估和反馈

2. 定期定量监听电话和聊天记录并进行问题的记录，分析和反馈，并提出改进的计划及方案

3. 汇总问题并按要求完成质检详细反馈，周报，月报，进行整体数据的整合分析
4. 制定监听电话和聊天记录评分标准，并根据业务的调整和变化，及时进行各项标准制度的调整
5. 将优秀录音和不合格录音，提出服务改善意见，计划和安排辅导或培训，确保一线人员达到服务要求，保障整体服务水平。

应聘要求：

1. 大专以上学历

2. 一年以上电话销售呼叫中心QA工作经验，3C和电商的工作经验为佳
3. 熟悉日常办公软件的操作能力
4. 有一定基础的数码产品知识
5. 有较强的执行力，工作细致耐心，有良好的判断力和沟通协调能力

公司福利：

1. 多元化的员工培训（拓展培训、英语培训、储备干部培训、心理讲座等）；
2. 健全的员工关怀机制（年度体检、商业保险）；
3. 自主性的团队建设活动。

作为外包呼叫中心行业的先锋，800 TeleServices Group（飞翱集团）与众多世界500强企业以及国内领先企业合作，提供全方位的呼叫中心服务与电子商务解决方案。集团成立于1997年，运营中心遍布上海、昆山、香港及台北。旗下运营中心包括：上海华泛信息服务有限公司、昆山华泛信息服务有限公司、飞翱（香港）有限公司、飞翱网讯股份有限公司。
     800 TeleServices Group（飞翱集团）是一家充满活力，以人为本的外资企业，现拥有2000多名员工。公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量，不断为员工提供全方位的培训，包括服务意识与服务技能培训，沟通技能培训，管理培训，心理健康培训等。同时提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Career_Development.asp
800 TeleServices Group（飞翱集团）总部位于上海的陆家嘴软件园，园区风景秀丽，交通便利，地铁4/6号线直达。公司为员工提供优越的工作环境，并与所有员工签订正式的劳动合同，提供正规的城镇保险与公积金。每周40小时的工作制，让员工有2天的休息时间平衡生活与工作。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Working_Environment.asp#
800 TeleServices Group提供的薪酬福利：
月薪+午餐补贴+月度绩效奖金+年终奖
城镇保险与公积金
为外地员工提供住宿(独立空调及卫生间)
年度专业医疗保健机构体验
其他活动：拓展训练及多种培训课程/员工家庭活动日/团队活动/员工生日会/羽毛球及足球等俱乐部活动/季度&年度之星评选等
如果你想要快速提升行业知识和技能，成为职场精英，800 TeleServices Group就是你实现职业梦想的地方！
请现在就加入800 TeleServices Group！成为呼叫中心行业内，最优秀团队中的核心成员吧！
更多信息，请参考公司网站：http://www.800teleservices.com