莆田招聘

（一）、岗位职责：

1、贯彻执行管理处的有关决定和决议，在项目经理的领导下全面主持开展客服部各项工作；

2、熟悉与物业管理相关的法律、法规及行业规范标准，及时按照政府出台的文件精神修订服务要求、标准，同时对业主进行宣传；

3、负责制定客服部的相关制度、工作计划、工作流程、应急措施、人员架构等文件。

4、负责客服部的人员管理，落实各级员工的业务培训、日常工作督导、考核评估等方面的工作，并对人员的招聘、调职、晋升提出意见；通过培训、考核，不断提高人员服务技能、服务意识，提高部门整体服务水平，加强与业主之间的沟通和联系；

5、收集整理各方面的信息，并对其进行分析研究，为各部门及上级领导提供参考依据；处理业主的投诉，对业主提出的问题耐心解释，灵活处理，及时跟进未完成事项

6、掌握项目基本情况，基本了解业主资料，不定期抽查、走访业主，并对各项不合理的操作规程提出改进建议；

7、领导本部门员工，规范业主档案，执行报修、投诉服务管理程序，建立业主回访制度；

8、组织、安排本部门对各项费用的收缴，按期完成各项经济指标。

9、完成上级布置的其他工作任务。

（二）、任职要求：

1、大专以上学历，女性优先，32岁以下。
2、三年以上同岗位工作经验，熟悉客服部的管理流程，责任心强，沟通协调能力强，有相关物业管理证书。
3、熟练操作电脑和运用OFFICE软件，文笔流畅。
4、工作认真，责任心强，具有良好的协调、沟通能力。

5、爱岗敬业，有高瞻远瞩的思想境界，处理问题从大局出发，有良好的团队合作精神和意识！

      北京通厦投资开发集团有限公司是一家以商业地产投资开发及大型商业物业管理为主营业务的集团公司。公司成立于1986年，集团创办人陈春玖先生系中国企业联合会、中国企业家协会副会长、福建省人大代表、福建省莆田市人大常委、福建省莆田市驻京党工委副书记、福建省总商会副会长、北京福建企业总商会会长。二十多年来，企业由小到大，我们始终坚持以“规范、严谨、务实、高效”为理念，以市场需求为导向，以稳步开发拓展为指针，本着“做百年企业”的宗旨，实现了稳健、持续、快速发展，目前已成为京北地区规模较大，并逐步向北京东部地区辐射的专业商业地产投资开发集团。
     集团目前拥有一个系统化、规范化、科学化的企业管理体系，凝聚了一支高素质、高效率的专业化团队，储备了丰富的人力资源和社会资源，建立了科学的管理模式、良好的财务运转体系及稳定的盈利模式，为集团的进一步发展奠定了坚实的基础。公司业务已覆盖多个省市，包括北京、重庆、福建等地。目前，集团旗下自持有通厦小营环岛建材城、通厦小营茶城、通厦置业、通厦公元99、通厦西三旗花卉综合市场、通厦立水桥商业广场、通厦康达商业广场、通厦北苑商业中心、通厦小营商务中心、通厦重庆塔耳门中奥城、通厦莆田凤凰山别墅山庄、莆田东大职业技术学校等十一家规模化公司，经营范围涉及地产、汽车、建材、家居、电器、花卉等诸多领域，安排就业职工5000多人，为当地的经济发展与社会稳定做出了积极的贡献。
    在今后的发展过程中，集团将把握国家经济发展形势，适应市场要求，与时俱进，不断增强企业核心竞争力，坚定不移地走“集约式管理、多元化经营、集团化发展”的道路，进一步加强与国内外客户、供应商、合作伙伴、金融机构及社会各界的合作，共同开创更加美好的明天！

 
所有人员一经录用，公司提供五险一金，免费工作餐，并且提供良好的职业发展机会和优厚的薪酬福利待遇。
有意者可持个人简历及相关证件至本公司人力资源部面试。
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