高级售后服务经理-易湃
易车公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-09-17
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:售前/售后技术支持经理
职位描述
职位描述:
1、依照部门工作目标,带队完成各项目公司内部的实施任务,包括iPad安装发货、实施联络、实施跟踪,以及其他实施相关工作的支持;
2、全面解决客户咨询请求,依照项目要求定期完成回访任务,完成项目售后服务报告,制定售后工作制度,定期向上级汇报工作进展;
3、明确售后服务成员工作职责分配,指导成员工作,负责年度培训计划、绩效考核计划的实施,审核培训、绩效方案的推进行工作;
4、协助上级编制售后工作的计划、工作流程和工作指导文档,提出改进方案,解决售后服务执行中的问题,跟踪售后服务执行。、
职位要求:
1、本科以上学历,计算机、项目管理、网络管理、市场营销专业优先;
2、5年以上售后工作经验,其中2年以上管理工作经验;
3、熟悉软件项目实施操作及管理工作;
4、有售后服务相关经验和汽车行业相关工作经验;
5、有APPLE产品相关工作经验;
6、具备较好的计划、组织、协调与沟通能力。
1、依照部门工作目标,带队完成各项目公司内部的实施任务,包括iPad安装发货、实施联络、实施跟踪,以及其他实施相关工作的支持;
2、全面解决客户咨询请求,依照项目要求定期完成回访任务,完成项目售后服务报告,制定售后工作制度,定期向上级汇报工作进展;
3、明确售后服务成员工作职责分配,指导成员工作,负责年度培训计划、绩效考核计划的实施,审核培训、绩效方案的推进行工作;
4、协助上级编制售后工作的计划、工作流程和工作指导文档,提出改进方案,解决售后服务执行中的问题,跟踪售后服务执行。、
职位要求:
1、本科以上学历,计算机、项目管理、网络管理、市场营销专业优先;
2、5年以上售后工作经验,其中2年以上管理工作经验;
3、熟悉软件项目实施操作及管理工作;
4、有售后服务相关经验和汽车行业相关工作经验;
5、有APPLE产品相关工作经验;
6、具备较好的计划、组织、协调与沟通能力。
公司介绍
易车公司成立于2000年,于2010年在美国纽交所挂牌上市,并于2020年11月完成私有化,成为腾讯大家庭一员。作为中国领先的汽车互联网企业,易车公司为中国汽车用户提供专业、丰富的互联网资讯和导购服务,并为汽车厂商和汽车经销商提供卓有成效的互联网营销解决方案。
深耕汽车行业二十载,易车公司以“专业、合作、创新”的冠***队文化为共同价值观,不断强化对用户的连接,提升用户在选车、购车、用车和换车过程中的全程体验,致力于让用户“价格全知道,买车不吃亏”。
当前,易车正加速推进“1234”战略,即构建一个大账号体系、两个维度数据体系、三端一体服务窗口,践行易车“新四化”,深入布局、发展大数据和AI业务,以大数据和AI整合产品和服务,深度赋能汽车产业链,提高易车的内容、产品和服务在连接用户、客户过程中的效率,不断完善服务汽车全产业链的能力,继续在移动互联网与人工智能时代引领汽车互联网行业。
深耕汽车行业二十载,易车公司以“专业、合作、创新”的冠***队文化为共同价值观,不断强化对用户的连接,提升用户在选车、购车、用车和换车过程中的全程体验,致力于让用户“价格全知道,买车不吃亏”。
当前,易车正加速推进“1234”战略,即构建一个大账号体系、两个维度数据体系、三端一体服务窗口,践行易车“新四化”,深入布局、发展大数据和AI业务,以大数据和AI整合产品和服务,深度赋能汽车产业链,提高易车的内容、产品和服务在连接用户、客户过程中的效率,不断完善服务汽车全产业链的能力,继续在移动互联网与人工智能时代引领汽车互联网行业。
联系方式
- 公司地址:北京市海淀区腾达大厦裙楼1层 (邮编:100044)
- 电话:18201053679