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电商售后客服

广东松本电工电器有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2013-08-27
  • 工作地点:顺德
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:电子商务专员  

职位描述

要求:

1、男女不限;

2、20至26周岁;

3、大专以上学历;

4、从事电子商务客服或售后一年以上工作经验;


工作职责和内容:
1、 处理客户的退换货,查询快递和处理问题件;
2、 处理客户的投诉与建议,回访中差评客户,维护公司的形象与利益;
3、 客户需求信息的接受、传递、执行跟进的全程追踪、信息反馈
4、 与客户及承运商进行业务沟通、协调
5、 受理客户投诉的登记调查处理与改善跟进
6、 根据每月业务进行数据的统计分析,并跟进结果向负责人提出合理化建议
7、 客户满意度的调查、分析、改善
8、 建立会员制客户档案,管理客户关系,增强客户忠诚度。 


有意者,请投简历致:Kerry76@qq.com或致电:0757-26383013(鲁小姐)


公司介绍

广东松本电工电器有限公司隶属于广东伟雄集团,是一家专业从事建筑电器研究、开发及生产的国内知名品牌企业之一,现有优质资产3亿多元,厂房4万平米,员工1000多名,年产开关、成套配电箱等电器配件4000万套。现因生产规模扩大,急聘所述人员。要求如所述。

联系方式

  • Email:2197707337@qq.com
  • 公司地址:地址:span天河区