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大客户服务支持专员(天津)(职位编号:21744)

联想(北京)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-07-12
  • 工作地点:天津
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  售前/售后技术支持工程师

职位描述

Position Description:
1、 负责专区运营商、大客户定期拜访,客情关系维护
2、 负责为专区运营商、大客户提供上门及现场支持服务
3、 负责为专区运营商、大客户提供产品技术支持和培训
4、 负责专区运营商、大客户产品质量问题(批量)的反馈并推动解决
5、 负责专区运营商、大客户特殊服务需求及投诉问题的处理
6、 负责专区运营商、大客户维修及换机服务质量的监督与改善
7、 负责协同专区营销参与大客户攻单,提供服务方案与支持
Position Requirements:
1、大学本科以上学历。
2、一年以上手机通讯行业客服工作经验
3、掌握手机基本维修技术
4、了解手机行业技术发展最新动态和知识
5、具备基本的服务规范和商务礼仪
6、熟悉手机行业营销模式和客情关系
7、具备呈现讲解能力、沟通力、解决问题、团队协作能力、学习能力


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公司介绍

 


联想是一家成立于中国、业务遍及160个市场的全球化科技公司。全球约有5.4万名员工,年营业额超过3000亿人民币。联想聚焦全球化发展,树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范,服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者,联想助力客户,把握明日科技,变革今日世界。



联想依托人工智能、数据、计算力和算法,为用户与全行业提供整合了应用、服务和最佳体验的智能终端及强大的云基础设施与行业智能解决方案。我们的智能变革战略愿景,必将让人们获得更好的智能化体验和更高效的连接,打破地理与文化的藩篱,共享智能生活。


联系方式

  • Email:xuxy4@lenovo.com
  • 公司地址:地址:span联想总部(北京)园区