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线上客户关系管理专员/Online CRM Specialist(北京)

绫致时装(天津)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1.客户关系管理:针对现有客户进行分级、分类、通过系统进行管理。
2.建立客户关系营销体系,包含日常客户维护内容,特殊时节客户维护内容,大的促销活动点客户维护内容等。
3.日常营销工作操作执行,如针对老客户进行精准营销,包含使用会员卡、优惠券、短信营销、EDM营销等。独立进行操作执行,并数据分析,提升老客户的客单价和重复购买率。
4.协助店长及其他店铺相关负责人进行一些日常客户体验优化工作,熟知客户的浏览习惯,优化页面的友好设置,提升客户的下单过程中的体验。
5.优化客户全程购物体验,如:增加回顾卡,评价引导、提升二次购买等。
职位要求:
1.具有客户关系管理经验,熟悉网络购物客户的消费及浏览特点;
2.熟知客户分析的相关数据,了解每个数据代表的意义及提升的措施和策略
3.熟知网络客户营销的各种手法,并且操作自如;
4.了解客户营销的一些工具软件的使用,如数据赢家等。

公司介绍

BESTSELLER时装集团驰名欧洲,总部位于丹麦,旗下拥有近20个欧洲畅销品牌,在全球38个国家拥有超过10000家专卖店。

绫致时装公司是其在中国的子公司,总部设在北京,旗下有 ONLY, JACK&JONES, VERO MODA, SELECTED,J.LINDEBERG和童装品牌nameit,在全国500多个城市拥有7000多家店铺。

联系方式

  • Email:cq.hr@bestseller.com.cn
  • 公司地址:广州市越秀区中山四路246号信德商务大厦17楼绫致时装 (邮编:510030)
  • 电话:15171813844