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Position Description:
负责联想（北京）有限公司的软件支持业务在联想无锡中心的运营管理工作。其主要工作内容包括并不限于以下两点：
（1）联想软件支持业务无锡团队的人员管理、技术能力提升、KPI达成、服务品质和客户体验以及工作效率提升
（2）联想软件支持业务的新项目承接和交付，如微软相关的BPO项目承接和交付

Position Requirements:
能力要求：
（1）英语沟通能力：本职位工作语言主要以英语为主，要求具备良好的与美国及其他讲英语的国家内外部客户书面及口语沟通能力
（2）人员管理能力：本职位计划将管理百人规模以上的团队，要求具备2年以上管理30人以上团队的经验
（3） 项目管理能力：本职位将承接软件支持业务的多种内外部项目，要求具备企业内部项目管理经验和BPO项目管理经验
（4）运营管理能力：本职位作为联想软件服务在无锡的运营负责人，需要具备部门级业务运营经验（包括业务预测，业务分析，成本控制，人员招聘，团队建设等）
（5）IT专业技术能力：本职位主要从事软件支持服务的管理工作，需要具6年以上IT专业技术知识和从业经验，以有软件支持服务经验者优先考虑
学历要求：本科及以上，有海外留学和工作经验者优先
工作经验：6年以上IT服务相关工作经验，2年以上的Call Center或BPO人员管理经验
语言要求：本职位工作语言主要以英语为主，要求具备良好的与美国及其他讲英语的国家内外部客户书面及口语沟通能力。

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