莆田招聘

Position Description:
岗位职责：

1、通过网络工具远程协助客户解决电脑软硬件问题,为客户排除各类软件应用或系统故障等问题；
2、为一线工程师提供升级问题技术支持，并通过案例、数据分析为一线提供针对性技术培训，提升一线技术能力
3、负责记录并汇总客户的各种疑难问题，并全程跟踪事务的处理结果，最终给客户提供满意的答复
4、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体软件服务效率的提升。

Position Requirements:
工作经历要求：

1、具有3年以上的桌面软件支持经验，有客户服务经验
2、熟悉windows系统原理,有较强的分析问题解决问题的能力，熟练使用windbg等调试工具；
3、深入了解微软桌面产品以及主流桌面软件的应用，比如windows客户端、安全类软件及Office产品等。
4、熟悉windows系统注册表、服务项、组策略配置，具备对windows系统启动、运行等进一步优化能力。
5、能够对常用办公软件，日常应用软件进行故障排除，定位问题并给出解决方案的能力
6、出色的问题解决能力，乐于帮助客户解决技术问题和致力于体验式的客户服务。
7、最好能熟悉一种脚本语言，比如bat，VBscript，Powershell
8、具有MCSE /MCITP 相关证书者证书优先
9、具备微软技术支持经验者优先

教育情况要求：

国家统招大学本科及以上

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