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双语客服(中/英)

上海中智项目外包咨询服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2022-06-29
  • 工作地点:上海
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

指导解答客户问题、了解客户需求并为客户提出合理化建议

·妥善地处理客户投诉并记录相关信息。

·通过沟通渠道(电话和电子邮件),提供卓越的客户服务,并处理客户(客人和合作伙伴)的需求

·熟练使用标准的日常服务用语、技术用语为客户提供周到全面的支持

·积极履行自己的工作职责以及完成公司和主管交给你的其他相关工作。

·对工作流程进行不断改进,并及时与团队领导和(或)经理沟通

·能够配合呼叫中心轮班式的环境、能够在周末和公共假期工作

·实现个人(KPI)和团队目标


职能类别:客服专员/助理

公司介绍

上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司,发展至今,经与几千家各个行业的企业成功合作,服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等,其中全球500强企业占比超过50%,涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业,并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神,坚持传承与创新,积极探索企业发展的新方向、新路径,推动企业实现新发展,继续强化质量意识,加强质量管理,落实质量责任,提高服务质量,进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。

联系方式

  • Email:jobcc@ciicsh.net
  • 公司地址:沪闵路