莆田招聘

1、主要负责协调客服组的内部工作衔接等事宜；

2、熟悉客服人员的工作内容，并负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；

3、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4、制定客服管理制，客服流程与用语规范;合理分配各平台店铺及排班次；

5、制定客服培训计划，通过培训不断提高客服人员的业务技能，全方位优化客户服务质量。

 任职要求：

学历：大专以上学历；熟练使用各种办公自动化设备，熟练操作Office办公软件；有服务行业工作经验者优先

经验：三年以上电商客服经验，有管理经验者优先考虑；

技能：熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

素质：具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强；有较强的责任心，有良好的人际沟通能力和团队合作精神

    佛山照明成立于1958年，迄今已走过60年的光辉历程，并致力于研发、生产、推广高品质的绿色节能照明产品，为客户提供全方位的照明解决方案和专业服务，是国内综合竞争实力较强的照明品牌之一。目前公司拥有佛山禅城总部及南海、高明、河南新乡、江苏南京五大生产基地，现有员工9000余人，具有规模化的生产实力。佛山照明具有经CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认可的照明产品检测中心，可出具国家承认的权威检测报告。
    1979年至1985年，佛山照明产销量以年均50% 的速度高速增长；1992年，由全民所有制的国营企业改制为股份制企业，成为佛山市首批股份制试点企业；1993年，佛山照明在深交所上市；2012年，从传统照明向LED照明转型升级，大力发展LED照明产品，LED照明产品销售额占比不断提高。2015年下半年，广东省国资委属下广晟公司成为佛山照明控股股东，意味着时隔十年之后，佛山照明重回国资委怀抱，进入一个新的发展时期。2016年，佛山照明成立“佛照电工”公司，形成了‘电器’与‘照明’两个板块齐头并进的战略布局。
    佛山照明旗下品牌FSL、汾江、QL的产品线覆盖家居、商照、办公、户外等类别。国内市场以广东省为根据地，细分为批发流通、家居专卖店、工程商照、电商零售、工矿、汽车照明六大销售渠道，渠道网点覆盖全国各省、市、县、乡镇及农村市场。公司40％左右的产品出口到世界110多个国家和地区，近年来致力于在国际市场开拓FSL自主品牌销售渠道，力争将FSL佛山照明打造成为国际化电器照明品牌。
佛山照明拥有先进的产品科技及高素质的营销队伍，具备完善、高效的生产运营系统和质量管理体系，致力于终端市场开发及服务，为客户提供可靠的产品及优质的服务。公司一直与多所知名高校进行产、学、研合作，广纳高级科技人才，形成强大研发力量，始终保持科技创新竞争力。
    2016年，在广晟公司及公司董事会的正确领导下，在公司经营班子及广大干部员工的共同努力下，公司创造了营业收入与净利润双增长双丰收的优异成绩，营业收入33.66亿元，同比增长17.03%，实现归属于上市公司股东的净利润10.77亿元，同比增长1916.92%，主营业务净利润3.5亿元，同比增长133.36%。今后，佛山照明将大力实施“技术高精尖化、市场国际化、生产规模化”战略，依托广晟公司的宽广平台，加快创新发展步伐，重点发展照明产品、汽车照明、电工产品三大业务板块，朝着成为“中国龙头企业、世界一流企业”的宏伟目标奋勇前进！

请各位求职者注意: 我司面试不收求职者费用.