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电商售后客服(双休)

雀氏(福建)实业发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:厦门
  • 工作经验:招若干人
  • 学历要求:06-02发布
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责解答客户购买产品后的使用问题、处理客户投诉等; 
2、负责处理成功客户的店铺评价,及对负面评价进行解释、跟踪处理; 
3、负责审核客户退换货、退款申请;处理客户退款退货需求,并准确纪录相应售后单。 
4、快速妥善处理电商客诉等投诉事件; 
5、根据工作需要接受领导分配的其他工作
任职资格:
1、工作态度端正、热爱客服工作,对网络营销、平台规则(京东、淘宝)有一定认识和了解; 
2、电脑操作熟练,中文输入60字/分以上; 
3、具有一定的投诉处理能力和沟通能力,有半年以上电商售后客服工作经验优先; 
4、办公软件操作熟悉:PPT、Word、Excel等。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

    雀氏(福建)实业发展有限公司始创于2006年,是一家集研发、设计、生产、销售、售后服务为一体的专业制造婴***系列健康护理用品的大型企业。公司总部坐落于福建厦门未来新兴的高档经济生态商务园区——厦门观音山国际商务营运中心,生产研发基地位于福建省海峡西岸经济区核心地、著名的历史文化名城、风景秀丽的海滨城市惠安县惠东工业园。
    多年来,雀氏实施多品牌发展战略,除雀氏品牌外,还拥有班乐士成人纸尿裤品牌、水知道湿巾等知名品牌。雀氏拥有国际领先的自动化纸尿裤生产线、纸尿片生产线、湿巾生产线、干纸巾生产线等20余条,产品覆盖婴儿纸尿裤、婴儿纸尿片、成人纸尿裤、成人纸尿片、湿巾、干纸巾、婴儿洗护用品、婴儿喂哺用品等权威产品数十个系列共300多个品种,产品远销国内外。通过战略结盟各大主流媒体、社会公益等权威机构,助力雀氏旗下品牌成为千万消费者心目中的育儿专家和婴***护理品牌首选。 卓越品质是雀氏发展的生命之源。雀氏自创立之初,便非常重视产品的创新,成立了专业的产品研发中心,并联合权威科研机构,不断研发高品质产品,已获授权的专利达数十项,满足了不断变化的消费者和市场的需求,获得了广大客户和消费者的高度认可。
【我们的荣誉】
2006年,通过ISO9001质量体系认证
2007年,婴儿纸尿裤品牌产品荣获“福建品牌产品”称号
2008年,荣获“福建省讲诚信、重质量企业单位”
2009年,荣获“全国用户满意工程先进单位”
2010年,荣获慈善事业奖
2013年,荣获OHSAS18001中文版证书
2014年,以强劲的市场口碑成为天猫销量***的中国纸尿裤品牌
2014年,雀氏全球首创“双芯吸收体”获国家专利
2015年,获得质量信誉建设优秀企业
2015年,获得健康中国盛典社会公益奖
2016年,获得孝文化公益传播形象大使
 

【您将拥有】
1、优越的薪酬:基本工资+绩效奖金+年终奖金+满勤奖。
2、终身制带薪培训:营销&运营培训、领导力&员工发展培训、技术培训中心….全程为您雀氏事业保驾护航。
3、公平、公正、快速晋升通道:Y型发展通道、专家型还是管理型,由你做主。
4、给力的福利体系
* 不定时美味下午茶,让您的味蕾high起来;
* 带薪年假、结婚礼金、春节车费报销,玩转多彩福利;
* 互助基金:雀氏家人专享万元保障;
* 工作时间:5天8小时工作制,生活娱乐两不误。
5、年轻快乐的工作氛围
雀氏员工平均年龄不到30岁, 和谐、互助、团结、共赢的工作理念,融洽的工作氛围,为大家创造一个良好的工作环境。

十年雀氏,不负天才不负爱。我们是一个快速发展、生机勃勃的企业,秉承“用爱呵护宝宝健康成长,矢志不移的构建美好生活”的企业使命,雀氏人始终坚持诚拓实创,赢领荣耀的企业价值观,为成为有社会责任及可持续发展的国际知名品牌而奋斗!

雀氏,欢迎有志之士加入!


公司地址:厦门市思明区观音山商务区花莲路1号雀氏财富中心(台东路站附近)

联系方式

  • Email:chiaushr@chiaus.cc
  • 公司地址:地址:厦门市思明区观音山商务区花莲路1号雀氏财富中心(台东路站附近)