莆田招聘

岗位职责：
1、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具，熟悉后台各种操作规则，处理客户要求、修改价格、管理店铺等；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、为网上顾客提供售后服务，并以良好的心态解决客户提出的要求和问题，提供售后服务并能解决一般投诉。
4、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性；.及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性；
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。
任职要求：
1、***学历是统招全日制本科学士学位；
2、2年及以上网店客服工作经验，有天猫/京东客服相关经验，对旺旺、咚咚等聊天工具熟悉；
3、打字速度40字/分以上；
4、服务意识要强，有耐心，有团队意识；
5、有激情，实干，责任心强，主动性，愿意学习；
6、因客服工作的特殊性，接受早晚班倒班。

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