Customer Service Rep 订单客服（浦东）
上海中智项目外包咨询服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-12-25
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：订单处理员
职位描述
工作描述/ Brief description of service:
1.订单录入及确认。根据客户/销售指令，下达订单，确保订单录入的准确并跟踪确保此订单被客户书面确认。
2.订单跟踪 。同计划部门进行交期的确认，确保订单按照承诺交期准时发货。必要时需与物流部门沟通确保货物能按时、保质保量送至客户处。
3.投诉处理 。及时、准确地输入一切投诉信息并处理退换货等事宜。
4.文件管理 。根据部门管理制度的要求，对客户订单相关文件进行分类，及时更新及保管，确保文件的准确完整性。
5.其他客户服务相关业务及主管/经理分配的任务。
技能要求/Skills and qualifications required:
1.大学本科学历，化工或国际贸易等相关专业优先。
2.1年以上相关工作经历者。
3.精通Word、Excel等Office软件；会使用ERP SAP系统者优先。
4.英语阅读及书写能力佳。
5.有较强责任心，沟通能力强。
职能类别：订单处理员
公司介绍
上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
联系方式
- Email：jobcc@ciicsh.net
- 公司地址：沪闵路