瑞典汽车品牌（新能源线）—门店交付专员（北京）
上海中智项目外包咨询服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-12-28
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：售后服务/客户服务
职位描述
薪资：税前8000+2000绩效，13薪
工作内容：
从客户下单开始建立正确的交付预期，跟进订单进度，保质保量完成门店交付目标，提供卓越购车流程体验：
1.监控管理每个订单的交付进度，确保预约准确性和交付合规性。确保订单信息及时高效地传达给管理部门。及时的追踪名下订单进度，将交付风险前置，对结果负责。
2.和门店团队、Uptime/OtD、总部代交付团队以及合作第三方建立紧密高效的合作关系，确保系统信息录入的及时性和准确性。
3.对于延期交付或问题订单保持紧密跟进，且在订单操作和流程处理上给予及时的反馈。
4.与充电团队及合作供应商配合，提高顾客配合度及掌控安装各环节的时效。
5.与金融团队及合作供应商配合，提前告知贷款流程和所需材料，***时间完成签约及放款。
6.负责协调指导客户支付车辆款项，跟进款项到账进度。
7.与二手车团队及合作供应商配合，提供高效指导，把控旧车置换时效。
8.与保险团队及合作供应商配合，提前介绍保险相关信息，确保客户准时购买保险。
9.与上牌合作供应商配合，协助收集客户信息，跟进各城市新能源额度申请流程和国补、地补材料收集。
10.根据客户对于交付方式的偏好，跟进车辆状态，确保交付前的车辆准备，提供专业的车辆讲解服务。
11.收集客户意见，汇总反馈给相应部门，以完善客户体验。
12.主动协助处理购车期间出现的客户投诉。
应聘条件
1.本科学历，相关教育背景和工作经验者优先。
2.至少三年以上的面向客户的工作经验。
3.主动进取，目标结果导向，时间管理能力。
4.创造性思维，能独立迅速解决问题。
5.能和各业务部门建立并保持良好的工作关系。
6.出色的英语和中文的口头和书面表达能力。
7.持有有效中国驾照，熟练驾驶并无不良行驶记录，有纯电车型驾驶经验为优。
职能类别：售后服务/客户服务
公司介绍
上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
联系方式
- Email：jobcc@ciicsh.net
- 公司地址：沪闵路