莆田 [切换城市] 莆田招聘

业务咨询

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-10-20
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:其他

职位描述

工作职责:
1.合作商业务咨询对接,解决合作商日常业务咨询、问题解答及投诉、需求等;
2.通过合作商咨询的问题,制作高频问题课件,对合作商进行培训指导,提升合作商自我解决问题的能力,及对问题有较好的管控措施;
3.对部门推出的新流程、新政策进行解读,并制定相关FAQ;
4.承接业务部门与合作商信息的上传下达;
5.预警投诉和突发事件的处理;
任职资格:
1.专科及以上学历,2年以上工作经验;
2.有较强的服务意识,同理心,有渠道支持或客户服务工作经验者优先;
3.思路清晰,有较强的表达理解能力和良好的跨部门协同能力;
4.工作积极主动,自驱力强,有团队合作精神,有较强的责任心。,工作职责:
1.合作商业务咨询对接,解决合作商日常业务咨询、问题解答及投诉、需求等;
2.通过合作商咨询的问题,制作高频问题课件,对合作商进行培训指导,提升合作商自我解决问题的能力,及对问题有较好的管控措施;
3.对部门推出的新流程、新政策进行解读,并制定相关FAQ;
4.承接业务部门与合作商信息的上传下达;
5.预警投诉和突发事件的处理;
任职资格:
1.专科及以上学历,2年以上工作经验;
2.有较强的服务意识,同理心,有渠道支持或客户服务工作经验者优先;
3.思路清晰,有较强的表达理解能力和良好的跨部门协同能力;
4.工作积极主动,自驱力强,有团队合作精神,有较强的责任心。

职能类别:其他

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座