莆田招聘

职位信息

1.主要负责对接客服中心IB团队线上无法处理的内容。

2.根据公司处理流程负责各渠道部门反馈的客户投诉。

3.对接公司其他部门的问题追踪等事宜。

4.处理公司重大投诉案件，如：医疗类、有责类投诉等。

5.上班时间主要为工作日9:00-18:00(每月会有1次轮班，时间为双休日、节假日或工作日早上7:30-4:30的班次。

6.完成上级安排的其他工作。

岗位要求：

1.中专以上，客服投诉类工作经验1年以上。

2.独立处理重大投诉，如危及生命或健康的医疗类投诉、涉及公司品牌荣誉的有责投诉等。

3.可判断投诉性质后建立初步处理建议向领导汇报并跟进案件处理。

4.有客服咨诉类岗位经验者优先录用。

5.大专及以上学历，熟练运用Office软件。

上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。