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美团优选-服务体验运营

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-09-30
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4万/月
  • 职位类别:用户运营

职位描述

岗位描述:
1、通过数据分析、用户调研形成用户洞察,明确用户服务中存在的问题和空间,整合内外部资源,解决服务体验中影响用户留存的问题;
2、研究和完善影响用户服务体验的相关因素,寻找提升用户服务和体验的关键点,并驱动服务体验改善的持续化和规模化。

岗位要求:
1、有通过用户体验的优化和提升,改善服务质量和服务标准的成功经验,对于用户售后问题、服务体验有深刻认识;
2、通过产品改善用户的服务体验充满激情,能够设想一个理想服务标准,并能够清晰的表达出实现的通道;
3、以结果为导向,具备快速落地能力;
4、数据驱动,对数据敏感完成数据分析,以实验和数据驱动动作,并实现快速迭代;
5、有售后服务相关产品工作经验优先;对用户体验敏锐者优先。 ,岗位描述:
1、通过数据分析、用户调研形成用户洞察,明确用户服务中存在的问题和空间,整合内外部资源,解决服务体验中影响用户留存的问题;
2、研究和完善影响用户服务体验的相关因素,寻找提升用户服务和体验的关键点,并驱动服务体验改善的持续化和规模化。

岗位要求:
1、有通过用户体验的优化和提升,改善服务质量和服务标准的成功经验,对于用户售后问题、服务体验有深刻认识;
2、通过产品改善用户的服务体验充满激情,能够设想一个理想服务标准,并能够清晰的表达出实现的通道;
3、以结果为导向,具备快速落地能力;
4、数据驱动,对数据敏感完成数据分析,以实验和数据驱动动作,并实现快速迭代;
5、有售后服务相关产品工作经验优先;对用户体验敏锐者优先。

职能类别:用户运营

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座