莆田招聘

岗位职责：
1，负责梳理到店餐饮业务服务B、C端用户的全流程及触点，识别服务价值，定位与业务增长相关的服务体验问题；
2，搭建合理有效的服务体验监控体系，开展用户端及商户端满意度和NPS研究，对客户体验进行监测和预警，及时发现问题，并闭环改进研究结果；
3，深入了解B、C端用户及内部各业务组织，了解内部各团队对用户服务的流程及方式，诊断体验问题产生根因；
4，跨部门协同销售、产品、运营等多个团队，统一认知，协调资源，推进重点问题有效落地。
岗位要求：
1，本科以上学历，3年以上用户研究/用户体验/用户运营相关工作经历，社会学、统计学、心理学相关专业优先，有互联网行业/餐饮行业/本地生活服务行业经验者优先；
2，具备用户研究/用户体验领域的专业素养及能力，熟练应用各种用户研究方法，熟悉满意度/NPS等定性、定量调研方法，对用户体验有深刻的认知与敏感度。有从0到1搭建体验监测体系经验者优先。
3，具备洞察用户需求、透过用户反馈挖掘问题本质的能力，能够对用户痛点的解决提出产品化、流程化的解决方案；
4，具备优秀的团队合作精神和沟通协调能力，有与产品、业务、销售等多方配合的经验和意识，能够横向促使各方对齐认知，把握需求要点，协调项目资源，推进项目进度。,岗位职责：
1，负责梳理到店餐饮业务服务B、C端用户的全流程及触点，识别服务价值，定位与业务增长相关的服务体验问题；
2，搭建合理有效的服务体验监控体系，开展用户端及商户端满意度和NPS研究，对客户体验进行监测和预警，及时发现问题，并闭环改进研究结果；
3，深入了解B、C端用户及内部各业务组织，了解内部各团队对用户服务的流程及方式，诊断体验问题产生根因；
4，跨部门协同销售、产品、运营等多个团队，统一认知，协调资源，推进重点问题有效落地。
岗位要求：
1，本科以上学历，3年以上用户研究/用户体验/用户运营相关工作经历，社会学、统计学、心理学相关专业优先，有互联网行业/餐饮行业/本地生活服务行业经验者优先；
2，具备用户研究/用户体验领域的专业素养及能力，熟练应用各种用户研究方法，熟悉满意度/NPS等定性、定量调研方法，对用户体验有深刻的认知与敏感度。有从0到1搭建体验监测体系经验者优先。
3，具备洞察用户需求、透过用户反馈挖掘问题本质的能力，能够对用户痛点的解决提出产品化、流程化的解决方案；
4，具备优秀的团队合作精神和沟通协调能力，有与产品、业务、销售等多方配合的经验和意识，能够横向促使各方对齐认知，把握需求要点，协调项目资源，推进项目进度。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。