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业务管理-服务平台运营

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-09-30
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:物流专员/助理

职位描述

岗位职责
1.负责合作商及一线反馈管理数据收集及整理,针对现状进行分析,制定相应的问题改善落地计划,并推动优化达成,完成项目复盘;
2.负责合作商和一线反馈的相关流程及规则的优化,提高团队内部自闭环率,同时提升合作商及一线的满意度;
3.通过跨部门协同沟通,完成商服务平台和反馈管理产品优化需求的提报、对接等,根据异常问题点,制定和落实不同的维护策略和解决方案;
4.通过业务数据分析,挖掘业务全链路各环节需改善的机会点,联动相关部门提出问题改善方案,并推动其落地实施;
5.负责团队新业务的孵化,完成新业务对接全生命周期的梳理及复盘,驱动业务风险评估并构建应对方案,保证项目的推进进度及落地实施。

岗位基本需求
1.3年以上业务运营经验,有合作商运营、用户运营或物流运营经验者优先;
2.具备搭建客户体验标准管理体系的能力,熟悉客户体验研究相关方法,具备客户体验管理的思维模式;
3.丰富的跨部门协同沟通和项目管理经验,有较强的项目推动和快速落地能力;
4.思路清晰,遇事冷静,做事情认真信息,有较强的责任心和抗压能力,乐于挑战;
5.本科及以上学历。

具备以下者优先
1.有合作商运营经验者优先;
2.热爱客户反馈运营,具有极强的快速学习能力及业务推动能力,独立完成客户反馈方向项目者优先;
3.参与过同类型业务核心系统建设或相关客户体验项目运营者优先。

岗位亮点
1.能在团队业务快速发展的过程中,体验项目从0-1的孵化过程并参与其中,搭建完整的项目宏观规划,完成团队技能升级;
2.有机会直接对接产品技术大佬,刷新产品技术认知,综合学习,共同进步,或许你就是下一个优秀的PM;
3.洞察细节,运筹帷幄,认知自我,成就他人。

,岗位职责
1.负责合作商及一线反馈管理数据收集及整理,针对现状进行分析,制定相应的问题改善落地计划,并推动优化达成,完成项目复盘;
2.负责合作商和一线反馈的相关流程及规则的优化,提高团队内部自闭环率,同时提升合作商及一线的满意度;
3.通过跨部门协同沟通,完成商服务平台和反馈管理产品优化需求的提报、对接等,根据异常问题点,制定和落实不同的维护策略和解决方案;
4.通过业务数据分析,挖掘业务全链路各环节需改善的机会点,联动相关部门提出问题改善方案,并推动其落地实施;
5.负责团队新业务的孵化,完成新业务对接全生命周期的梳理及复盘,驱动业务风险评估并构建应对方案,保证项目的推进进度及落地实施。

岗位基本需求
1.3年以上业务运营经验,有合作商运营、用户运营或物流运营经验者优先;
2.具备搭建客户体验标准管理体系的能力,熟悉客户体验研究相关方法,具备客户体验管理的思维模式;
3.丰富的跨部门协同沟通和项目管理经验,有较强的项目推动和快速落地能力;
4.思路清晰,遇事冷静,做事情认真信息,有较强的责任心和抗压能力,乐于挑战;
5.本科及以上学历。

具备以下者优先
1.有合作商运营经验者优先;
2.热爱客户反馈运营,具有极强的快速学习能力及业务推动能力,独立完成客户反馈方向项目者优先;
3.参与过同类型业务核心系统建设或相关客户体验项目运营者优先。

岗位亮点
1.能在团队业务快速发展的过程中,体验项目从0-1的孵化过程并参与其中,搭建完整的项目宏观规划,完成团队技能升级;
2.有机会直接对接产品技术大佬,刷新产品技术认知,综合学习,共同进步,或许你就是下一个优秀的PM;
3.洞察细节,运筹帷幄,认知自我,成就他人。

职能类别:物流专员/助理

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座