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客服班组长

银盛电子支付科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2012-08-16
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

任职要求:

1.学历在大专以上;
2.具有至少1年以上客服或呼叫中心班组管理经验;
3.普通话标准、声音甜美,较强的沟通及语言表达能力;
4.能熟练运用Word、Excel等办公软件,做事有条理;
5.工作认真、有耐心;能适应客服工作的机动性及轮班制(早班8:30-16:30;晚班16:00-24:00);
6.懂粤语,能流利与客户对话的优先;
7.有客服培训经验者优先考虑。


工作职责:
1.带领与管理小组工作,与上下级进行良好沟通;
2.统计、分析相关客服工作数据;
3.负责接听接听客服投诉热线,提供客户在线服务;
4.负责受理现有商户的各类投诉;
5.解答客户的各类咨询问题;
6.负责客户电话回访工作;
7.收集客户的意见及建议。

公司介绍

银盛电子支付科技有限公司成立于2002年,注册资本人民币两亿元。公司依托自主研发的专业数字商品分销平台和电子支付服务平台致力于打造专业的“e票通--数字生活服务平台”,营造 “体验科技魅力,畅享数字生活 ”的服务理念。目前,公司整合接入了通讯、航空、酒店、保险、网络游戏、演出及景点票务、水电煤气及其他公共事业服务等行业优势合作资源;同时与银联、金融联、各大商业银行建立了广泛的战略合作伙伴关系,同时推出了中小企业资金归集、手机绑定充值等服务。并于2010年推出了中国首张银联标准港币预付费卡,服务于陆港两地之间商务及旅客。
深圳市银盛融资担保有限公司,经国家有关主管部门核准成立于2007年8月16日,公司信誉信用卓著优良,发展前景和空间极为广阔,业务范围为企业及个人提供贷款担保、贸易融资担保、项目融资担保、诉讼保全担保、履约担保、与担保业务相关的融资咨询、财务顾问等业务。公司目前已获多家银行近亿元担保额度,并以担保业务为基础,规范运作,严格控制风险,以灵活的业务方式,并依据市场及客户需求,提供专业化、系统化融资服务和解决方案,并一贯秉承“诚信、稳健、规范、高效”为经营理念,致力为中小企业解决融资难问题,为广大客户提供优质的全方位投融资服务及增值服务等一体化金融服务

联系方式

  • 公司网站:http://www.eptok.com
  • 公司地址:/深圳市宝安区龙华新区大道北远景大厦2-7层/深圳市福田区上沙创新科技园6栋
  • 邮政编码:518109