莆田招聘

Position Description:
岗位职责：

负责联想呼叫中心无锡中心商用平台整体运营管理 (包括并不限于)

1、研究联想商用电脑客户特质，打造差异化交付流程，交付极致客户体验，提升终端客户满意度，并为关键绩效指标的达成负责；
2、制定业务和管理策略并执行，带领团队为联想商用客户提供多媒介（电话，web等）支持服务，塑造服务专业性；
3、与公司内部关键团队紧密沟通协作，确保让内部客户满意；
4、激活团队，营造积极竞争的团队氛围，让员工满意；

Position Requirements:
岗位要求：

1、有2-4年大型呼叫中心运营管理经验
2、IT专业技术能力呼叫中心团队管理能力项目管理能力，有100人以上呼叫中心团队管理经验优先
3、有新媒体服务支持经验优先

教育情况要求：

国家统招本科或以上学历，计算机相关专业

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