莆田招聘

岗位职责
1. 对服务部门的流程进行管理，包括：
1) 识别服务部门客服通用流程，和职能部门（质检、培训等）的运营流程。
2) 用项目管理的方式，管理有多个相关方的虚拟组织，对这些识别的流程进行梳理和标准化，然后推广落地实施，并量化收益。
3) 监督这些流程的实施过程，在稳定运营后交接给运营团队。
2. 在服务部门内部推广和提升流程管理的文化，包括：
1) 提炼优秀流程的共性。
2) 思考优秀流程设计的要点。
3) 形成课程在部门内部培训和交流。
3. 其他临时安排的工作。

岗位基本需求
1) 3年以上客服行业从业经验，2年以上客服行业流程梳理经验。
2) 有良好的思考、归纳、抽像能力并有实际的相关工作经验。
3) 优秀的表达、沟通和书面写作能力。
4) 能适应快速变化的工作环境（比如工作目标、时限要求和合作人员的变化）。
5) 有良好的抗压能力，可以应对复杂、困难的项目。
6) 熟练使用办公软件。
7) 大学本科及以上学历。


具备以下者优先
1) 参与过COPC认证或有COPC协调员证书。
2) 有PMP证书或其他项目管理证书。
3) 有精益改善方面的绿带或黑带认证证书。

,岗位职责
1. 对服务部门的流程进行管理，包括：
1) 识别服务部门客服通用流程，和职能部门（质检、培训等）的运营流程。
2) 用项目管理的方式，管理有多个相关方的虚拟组织，对这些识别的流程进行梳理和标准化，然后推广落地实施，并量化收益。
3) 监督这些流程的实施过程，在稳定运营后交接给运营团队。
2. 在服务部门内部推广和提升流程管理的文化，包括：
1) 提炼优秀流程的共性。
2) 思考优秀流程设计的要点。
3) 形成课程在部门内部培训和交流。
3. 其他临时安排的工作。

岗位基本需求
1) 3年以上客服行业从业经验，2年以上客服行业流程梳理经验。
2) 有良好的思考、归纳、抽像能力并有实际的相关工作经验。
3) 优秀的表达、沟通和书面写作能力。
4) 能适应快速变化的工作环境（比如工作目标、时限要求和合作人员的变化）。
5) 有良好的抗压能力，可以应对复杂、困难的项目。
6) 熟练使用办公软件。
7) 大学本科及以上学历。


具备以下者优先
1) 参与过COPC认证或有COPC协调员证书。
2) 有PMP证书或其他项目管理证书。
3) 有精益改善方面的绿带或黑带认证证书。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。