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后台产品经理(履约体验方向)

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-09-10
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:产品经理/主管

职位描述

岗位职责
1.负责配送业务履约体验方向的产品规划与项目落地;
2.围绕骑手履约过程,规划场景判责、处罚、申诉平台产品的建设,对各类履约场景下的管控策略进行持续创新探索和优化,为客户履约体验负责;
3.围绕骑手履约过程遇到的各类异常场景问题,提供解决方案,为骑手异常场景体验负责;
4.探索如何达成更佳的履约体验效果,促成用户、商家、骑手三端在履约过程的体验平衡;
5.与业务、产品、研发团队合作,把控产品质量并提高流程效率。

岗位基本需求
1.3年以上业务系统设计经验,有o2o业务系统搭建经验优先;
2.良好的需求分析能力,能主动发掘业务问题和本质,并给出合理的解决方案;
3.优秀的产品设计能力,可以产出高质量产品文档;
4.具备良好的沟通能力,强烈的责任心和执行力。

岗位亮点
参与高速发展的业务:参与并见证美团配送2025年达成「每天完成1亿次值得信赖的配送服务」的愿景;
专业、高效的团队:与策略、业务和平台化等多元背景的产品大牛一起成长,共同进步。

,岗位职责
1.负责配送业务履约体验方向的产品规划与项目落地;
2.围绕骑手履约过程,规划场景判责、处罚、申诉平台产品的建设,对各类履约场景下的管控策略进行持续创新探索和优化,为客户履约体验负责;
3.围绕骑手履约过程遇到的各类异常场景问题,提供解决方案,为骑手异常场景体验负责;
4.探索如何达成更佳的履约体验效果,促成用户、商家、骑手三端在履约过程的体验平衡;
5.与业务、产品、研发团队合作,把控产品质量并提高流程效率。

岗位基本需求
1.3年以上业务系统设计经验,有o2o业务系统搭建经验优先;
2.良好的需求分析能力,能主动发掘业务问题和本质,并给出合理的解决方案;
3.优秀的产品设计能力,可以产出高质量产品文档;
4.具备良好的沟通能力,强烈的责任心和执行力。

岗位亮点
参与高速发展的业务:参与并见证美团配送2025年达成「每天完成1亿次值得信赖的配送服务」的愿景;
专业、高效的团队:与策略、业务和平台化等多元背景的产品大牛一起成长,共同进步。

职能类别:产品经理/主管

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座