莆田招聘

1. 对本部门现负责的所有平台（天猫、淘宝、蜜芽、国美、拼多多、星链、顺逛、唯品等11家店铺）进行维护，包括监控订单发货情况、退款、违规、纠纷、工单、中差评等数据-每日查看2-3次，若有纠纷，违规等情况处理起来就比较费时

 2. 查看前一天客服的工作数据-分析数据-重点抓未成交-查看聊天记录-分析背后的真实原因 

3. 根据客服接待反馈的问题，结合当期店铺需要等适时更新接待话术 

4. 产品培训-有新品上线或发现客服对产品问题还不熟悉的情况下适时安排 

5. 新员工培训-新员工入职时安排，培训一般2个月左右就要安排一次，新人适应期大概需要1个月左右 

6. 不断优化客服KPI考核，售前重点抓专业水平、转化率及客单价，售后重点抓错漏率、及时性及服务水平

 7. 了解一线接待情况-不定期上线接待及因人员不足常需要顶替售前售后的工作

 8. 配合运营策划微信群营销方案及开展 

9. 配合各店铺的大促活动接待工作 

10.学习平台新规、产品知识、研究竞品动向等 

11.上级领导安排的数据统计类工作等 

12、负责社群电商、微信群客服运营

深圳市怡亚通供应链股份有限公司成立于1997年，是深圳市投资控股有限公司控股企业，中国***上市供应链企业（股票代码002183），拥有500余家分支机构，在职员工逾万人，是中国服务网络、覆盖行业、业务规模、创新能力居领先地位的供应链综合运营服务商。2019年业绩量近1000亿元，荣获2020年《财富》中国500强142位，2020年全球最有价值的50大商业服务品牌，连续四年入围中国企业联合会“中国企业500强”榜单。
怡亚通致力于推动供应链服务的创新发展，成为产业供需之间交易的桥梁，迄今服务网络已覆盖320多个国内城市及中国香港、新加坡、美国等国家或地区，服务行业涵盖快速消费品（母婴、日化、食品、酒饮）、家电、通信、信息技术、医疗、终端零售等。怡亚通打造品牌商扁平渠道的连接器，同时充当客户生产计划与市场变化之间的缓冲器，服务宝洁、联合利华、GE、飞利浦等100多家世界500强及2600多家知名企业，全面覆盖全国200万家终端门店，创新“分销+营销”闭环模式推动品牌销量增长。
怡亚通正在推行新流通、综合商业服务平台、“供应链+生态链公司”等发展战略，紧密聚合品牌企业、零售商、物流商、金融机构、增值服务商等群体，向万亿规模的供应链商业生态圈迈进。万亿生态圈，等您创未来！