北京招聘电商消费者运营

电商消费者运营

烟台欣和企业食品有限公司

公司规模：1000-5000人
公司性质：外资(欧美)
公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

发布日期：2020-03-17
工作地点：北京-朝阳区
招聘人数：1人
工作经验：3-4年经验
学历要求：大专
职位月薪：0.7-1万/月
职位类别：客服经理电商运营

职位描述

工作职责：

1、负责电商客服团队管理，并优化电商客服工作流程及工作标准；

2、根据年度运营目标与战略，建立、维护和完善客户关系管理体系；

3、研究消费群体，分析消费者评价，定期输出客户分析报告，形成改善建议反馈至运营部；

4、根据品牌发展策略，制定消费者数据管理、分析、应用体系，并针对不同细分类别的人群制定有效的消费者运营策略；

5、利用第三方平台的客户数据工具，管理品牌线上消费者资产，拟定并实施老客户精准营销计划，并制定实施新客获客计划增长率；

6、对消费者运营推广效果进行监控分析，持续优化改进营销策略并推进执行；

任职要求：

1、有电商客服管理经验，或有消费者运营经验；

2、熟悉电商客服部门工作流程，熟悉天猫、京东、拼多多等主流平台的规则，服务要求；

3、具有出色的线上销售和售后投诉谈判能力、应变能力和说服力，具有高度责任心，做事严谨、细致；

4、优秀的数据分析、危机预警和问题的分析与解决能力；

5、具有较强的组织、计划、控制、协调能力，人际交往能力；

6、具有一定的消费者运营能力；

职能类别：客服经理电商运营

公司介绍

欣和企业是专业调味品酿造公司，历经二十余年的发展创新，欣和已成为调味品行业知名企业，旗下有六月鲜、味达美、葱伴侣、6月香、黄飞红、欣和、有所思、禾然、小康、遵循自然和醯官醋等知名品牌。
欣和成立的初衷是让所有家庭吃得放心，我们坚信食物对于家庭和生活，不仅仅是物质的基础，更是维系情感、提升生活品质的根本。因此欣和立志从更广泛的饮食生态入手，改善食物从源头到餐桌过程中的每一个环节，包括食物的来源、生产加工的方式，以及所有与饮食相关的体验。欣和致力打造的饮食生态系统，包括可持续的农业种植、可靠的饮食供应链、创新的产品研发、高标准的生产制造、便捷的零售渠道、极致的饮食体验、全方位的食物教育。欣和立志成为能代表中国的领先食品企业，为整个中国食品行业建立新的标准，并将可信赖的中国美食带给世界。欣和上下都努力践行这份愿景，为了打造中国饮食新生态，为了给所有家庭一个更健康的未来。

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