客服专员
西王集团
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-11-20
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、受理客户对企业的产品和服务的意见、建议和投诉，整理并转至相关人员处理；
3、负责对各项售后服务政策的解释和宣传，解决服务中的纠纷；
4、产品及市场服务疑难遗留问题的及时回复提出改进意见；
5、负责天猫在线客户售前、售中、售后疑问及退换货及客诉纠纷；
6、熟悉后台操作，负责订单异常处理。
任职要求：
1、普通话标准流利，口齿清晰，年龄20-35岁，大专以上学历；
2、具备较强的语言表达能力、沟通力和协调力，思维敏捷、灵活；
2年以上的客服相关工作经验；
3、心理素质佳，有耐心，具备较强的客户服务意识；
4、熟悉保健品、运动营养品等相关知识者优先。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
西王集团有限公司始建于1986年，是一家以玉米深加工和特钢为主业，投资运动营养、物流、金融、国际贸易等产业的全国大型企业。控股西王食品（深圳000639）、西王特钢（香港01266）、西王置业（香港02088）三家上市公司和西王集团财务公司。现拥有总资产500亿元，职工16000余人。位列2017中国企业500强第416位、中国制造业500强第193位。被中国食品工业协会冠名“中国糖都（淀粉糖）”、“中国玉米油城”。2016年10月，成功并购运动营养与体重管理企业——加拿大科尔公司，西王资本走向国际，成为国际化跨国集团。
公司年加工玉米规模300万吨，年产钢材300万吨。主要产品有果糖、食用级和药用级葡萄糖、果葡糖浆、葡萄糖酸钠、麦芽糊精、玉米油、运动营养保健品、特钢等。主导产品打入国际市场。被认定为“农业产业化国家重点龙头企业”、“国家环境友好企业”、“国家火炬计划重点高新技术企业”，荣获“全国先进基层党组织”、“中国轻工业发酵行业十强企业”、“中国食品工业百强企业”等称号。西王村荣获“全国文明村”、“全国民主法治示范村”、“中国经济十强村”、“全国生态文化村”等称号，社会主义新农村建设走在了全国的前列。
地址:北京市朝阳区麦子店街37号盛福大厦280 西王集团 人力资源部(收)
邮编:100125
Email:zhaopin@xiwang.com.cn
公司网址:*************
注：
1.有意者可按上述方式投递简历，不接待来访。
2.投递简历请注明应聘职位及期望工作地点，勿重复投递。
3.投递简历恕不退还，请自留备份。
公司年加工玉米规模300万吨，年产钢材300万吨。主要产品有果糖、食用级和药用级葡萄糖、果葡糖浆、葡萄糖酸钠、麦芽糊精、玉米油、运动营养保健品、特钢等。主导产品打入国际市场。被认定为“农业产业化国家重点龙头企业”、“国家环境友好企业”、“国家火炬计划重点高新技术企业”，荣获“全国先进基层党组织”、“中国轻工业发酵行业十强企业”、“中国食品工业百强企业”等称号。西王村荣获“全国文明村”、“全国民主法治示范村”、“中国经济十强村”、“全国生态文化村”等称号，社会主义新农村建设走在了全国的前列。
地址:北京市朝阳区麦子店街37号盛福大厦280 西王集团 人力资源部(收)
邮编:100125
Email:zhaopin@xiwang.com.cn
公司网址:*************
注：
1.有意者可按上述方式投递简历，不接待来访。
2.投递简历请注明应聘职位及期望工作地点，勿重复投递。
3.投递简历恕不退还，请自留备份。
联系方式
- Email：zhaopin@xiwang.com.cn
- 公司地址：武汉市
- 电话：18254309185