莆田招聘

Position Description:
岗位职责：

1、负责联想远程软件支持平台的能力提升工作；
2、负责提升CCC远程软件能力提升处和远程软件服务处一线员工服务客户的能力，提升客户满意度；
3、负责D平台员工发展体系在CCC远程软件支持平台的落实，发展员工能力，为D平台培养和贡献专业技术人才；

Position Requirements:
工作经历要求：

1、3年以上呼叫中心（主管以上岗位）管理经验
2、对企业IT 服务需求有深入的了解，能够根据客户需求，建立满足客户需求的客户体验机制，并制定业务流程支撑
3、具备英语口语沟通能力，能够熟练地撰写英语邮件进行沟通
4、具备独立带30人以上服务交付团队的能力
5、有较强的资源协调能力和推进问题解决的能力
6、具有PMP相关管理认证并有项目管理经验者优先
7、通过COPC注册协调员认证优先
8、具有微软，360等相关软件支持或远程服务公司呼叫中心技术管理相关经验者优先

教育情况要求：

1、国家统招大学本科及以上学历，计算机相关专业

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