莆田招聘

客服主管：月薪7-8K

岗位职责：

1、协助经理完善的顾客服务台管理规章制度，完善各项服务项目（如增值服务、特色服务等）。

2、负责会员招募工作，如社区拓展等活动。

3、根据各类会员活动方案，开展会员电话邀约工作。

4、对场内发生的突发事件配合相关部门完成处理，并定期组织员工对突发事件及多发事件进行5、整理分析，提出提升服务措施。

6、负责执行场内各类营销活动，并对活动的结果进行反馈。

7、协助经理进行新商户的拜访，建立良好的合作关系。

8、统筹安排客服台兑换礼品的统计、发放和申请工作，确保礼品发放流程严谨、合规。

9、负责部门固定资产的保管及收发台帐的复核工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，身高165以上，具备良好的顾客服务技巧，能灵活应对各类突发事件及顾客投诉；

2、具备良好的电话沟通技巧；能及时缓解顾客的不良情绪，提升顾客体验感，减少不良影响；

3、具备挖掘会员的能力；

4、熟练掌握礼仪服务标准、顾客服务流程、会员卡办理流程；

5、有购物中心、酒店、航空公司任职经验优先。

薪酬福利：

1、按国家规定购买五险一金、额外商业保险；

2、公司提供住宿，包午餐，行政班，周末休息8天；

3、法定假节日过节费，生日贺金；

4、每年一次健康体检，不定期举办主题活动。

中南人力资源集团始创于1994年，迄今已有25年的发展历史，作为中国民营人力资源行业的先行者和实践者，先后荣获“中国人力资源著名品牌”、“全国优秀人力资源机构”、“广东省人力资源服务企业信用等级5A”等殊荣，目前在职员工人数400余人，服务企业近万家。
   “惠人及己，明德知止；经年砥砺，厚积薄发”，中南人一直坚持”客户至上、诚信为本“的经营方针，致力于将中南打造成专业系统的人力资源+教育产业服务供应商。