莆田招聘

1 解答客户疑问 解答买家的咨询，促成有意向的客户达成订单交易 提高下单率

2 首次响应以及均响时间 设身处地考虑客户咨询时的需求，对客户的询问限定时间作出快速正确 的反应。做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应

3 回复率 准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题。自己无法解决的求助相关同事 

4 服务技巧 运用投诉处理技巧，解决客户的投诉工单，及时处理工单时效；达到相互理解的运营效果。 及时有效的处理客户升级问题，避免投诉产生

5 促销活动信息登记 确保活动的赠品信息登记、购买、以及物流发出情况反馈物流运单号等等； 活动促销信息登记以及反馈

6 系统流程 掌握系统操作，高度的责任心，避免因个人情绪造成公司损失 熟悉工作流程以及操作系统

特别说明：该岗位以唯品会平台客服端为切入口，后期会负责更多的淘系店铺等工作。

深圳市怡亚通供应链股份有限公司成立于1997年，是深圳市投资控股有限公司控股企业，中国***上市供应链企业（股票代码002183），拥有500余家分支机构，在职员工逾万人，是中国服务网络、覆盖行业、业务规模、创新能力居领先地位的供应链综合运营服务商。2019年业绩量近1000亿元，荣获2020年《财富》中国500强142位，2020年全球最有价值的50大商业服务品牌，连续四年入围中国企业联合会“中国企业500强”榜单。
怡亚通致力于推动供应链服务的创新发展，成为产业供需之间交易的桥梁，迄今服务网络已覆盖320多个国内城市及中国香港、新加坡、美国等国家或地区，服务行业涵盖快速消费品（母婴、日化、食品、酒饮）、家电、通信、信息技术、医疗、终端零售等。怡亚通打造品牌商扁平渠道的连接器，同时充当客户生产计划与市场变化之间的缓冲器，服务宝洁、联合利华、GE、飞利浦等100多家世界500强及2600多家知名企业，全面覆盖全国200万家终端门店，创新“分销+营销”闭环模式推动品牌销量增长。
怡亚通正在推行新流通、综合商业服务平台、“供应链+生态链公司”等发展战略，紧密聚合品牌企业、零售商、物流商、金融机构、增值服务商等群体，向万亿规模的供应链商业生态圈迈进。万亿生态圈，等您创未来！