莆田招聘

1、负责WHW天猫国际店、支付宝小程序、微商城的客服事宜，包括售前咨询、售中订单处理和售后客诉问题；

2、负责WHW微信公众号，以及多个微信员工群和客户群的咨询事宜；负责产品介绍、说明及客户使用问题等服务，以及快递物流信息的跟进; 导入线上阵地

3、负责全国400的接线，针对所有客户（包括粉丝）的各类咨询（如：产品、服务、加盟等）、各类信息（如对产品库存、效期和促销优惠）的查询和解答;

4、负责受理并解决客户投诉等问题，并在不违背公司利益前提下尽可能在第一时间为客户解决投诉问题（提高投诉电话的一解率）;

5、针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新；

6 、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构。负责做好客服部工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报。

任职资格：

1.大专及以上学历

2.有2年以上淘宝客服主管经验，熟悉天猫，京东，拼多多等平台规则和流程，有微商城客服经验优先；

3.具有5人以上团队管理经验；

4.熟练操作word/excel等办公软件；

5.个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

6.有上进心、较强的责任心；良好的服务意识与团队合作精神；

7.具有保健品、食品等快消品行业客服经验优先。

    纽仕兰新云是阿里巴巴旗下控股企业，中国百强企业鹏欣集团及著名全球产业投资基金云锋基金分别为第二和第三大股东。
    纽仕兰新云成立于2015年10月， 公司通过创新的新零售“intel”模式，以商品供应链为依托，以全链路价值链重构为依托，以全链路数字化为依托的创新模式；以用户数据化运营为导向，以开放融合的互联网思维为核心，为中国新零售赋能！
    全球资源对接中国——通过专业优选、集约直采，为消费者提供具有国家基因和地理标识的优质平价商品；
    跨洋农超对接模式——通过零供关系重构，共同打造零售平台“自有商品供应链”；
    全产业链品牌服务——从源头到餐桌，为消费者提供一站式用户体验，为零售平台实现消费引流和会员沉淀。
    乳制品作为纽仕兰进入国内市场的首推品类，已成为中国进口乳品的领先品牌。未来，新西兰25万年冰泉水、全球精品水果、巴西五谷杂粮、东南亚鲜牛肉等更多全球优质商品供应链助力中国供应侧升级，满足人民对美好生活的向往！


    机会比努力更重要！！！！
    我们有市场化薪资+股权+期权
    我们为经营团队建立了职业经理人+合伙人的内部创业机制，是一个得天独厚难得的创业平台。为吸引优秀人才，我们为经营管理团队设计了股权+期权+市场化薪资的优厚激励政策，提供了职业经理人极具市场竞争力的优厚激励机制。
    目前，多家国内知名企业和投资机构已经表示或正在洽商战略性投资，公司计划未来三年通过IPO步入资本市场。
    
    基于纽仕兰的高起点和快速发展目标，现特向社会诚聘认同公司价值观，具有创业激情和职业化素养的您。
    我们提出打造一个全体纽仕兰人“共同承担、共同分享”的事业平台，我们期待您的加入，纽仕兰因为有您将比期待更精彩！纽仕兰将为具有梦想和创业激情的您提供一个充分展示价值和无限成长空间的平台。
    您还hold得住吗！过来吧，我们的创业伙伴！