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Hyatt Global Profile:

Hyatt Hotels Corporation has a history of more than 50 years, headquartered in Chicago. Hyatt Hotels Corporation is a hospitality company that manages and franchises of luxury hotels, resorts and vacation properties. As of December 31, 2017, Hyatt has over 700 properties around the world. As one of the world’s top hospitality companies, Hyatt remains committed to caring for people so they can be their best. As in previous years, Hyatt was recently named by the Great Place to Work Institute as a top employer. Hyatt Global Contact Centre – China focus on providing professional and consistent service to Hyatt customers and hotels. The services we are offering including Reservation, Customer Service, Social Media, World of Hyatt Support, Data Services and Content Services.

岗位描述：

1. 负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作；

2. 负责组内员工沟通，向团队成员传达沟通公司相关信息，充分起到“桥梁”作用；

3. 负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具；

4. 负责跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。

   
   

   应聘要求：

1. 大专以上学历；2-3年以上呼叫中心一线或储备组长经验者优先；

2. 精通呼叫中心客户服务实操技能，擅长呼叫中心现场运营，质检，Trainer或储备干部经验者优先；

3. 沟通表达佳，优秀的协调能力，吃苦耐劳，乐观开朗，抗压能力强；

4. 熟练使用各种办公软件；有英文技能，能掌握酒店官方英文系统的运用与操作

    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。