莆田招聘

1.     通过抽测录音、智能质检或数据分析等方式监控客服中心的业务质量水平，发现待改善问题，，找到问题发生的真正原因；

2.     将已发现问题反馈给相关团队，协助相关团队优化业务、流程、处理机制或改善问题，持续跟踪优化效果，直至问题真正解决；

3.     按规定完成录音抽测工作，并对质检数据进行统计、分析和出具分析报告，对分析结论负责；

4.     深入了解业务和产品知识，依据相关资料，对质量现状做出准确判断；

5.     提出质量提升的建议及措施，提升客服中心的业务质量水平；

6.     了解智能质检系统，负责完善智能质检系统功能，有效的运用到质检工作中，以提高整个客服中心服务质量；

7.     负责从录音抽测、团队自荐录音等渠道收集客服中心的典型录音，建立录音案例库。

任职要求:

1. 本科及以上学历，3年以上客服中心质检从业经验；

2. 有智能质检工作经验的优先；

3. 具有较强逻辑思维能力，善于通过数据分析发现问题和解决问题，有良好的沟通表达能力和主动学习能力；

4. 工作积极主动，责任心强，具备良好的抗压能力和团队协作精神。

度小满金融，原百度金融。2018年4月，百度宣布旗下金融服务事业群组正式完成拆分融资协议签署，实现独立运营。度小满金融作为一家金融科技公司，在智能金融时代，将充分发挥百度的AI优势和技术实力，携手金融机构合作伙伴，用科技为更多人提供值得信赖的金融服务。