莆田招聘

 1.指导负责呼叫中心日常运营；

2.负责监督、计划与管理与呼叫中心环境相关的事宜；

3.负责分配和落实坐席人员的管理、监督、指导、培训、惩罚和检查工作；

4.负责解答坐席人员的疑问，分配工作，适当时给予指导；

5.负责跟进并处理客户投诉及疑问；

6.给予团队成员适当的支持及培训，帮助其有效提高技能

7.负责监督和评测坐席人员的绩效表现，帮助其提高效率；

8.制定和优化呼叫中心流程；

任职要求：

 1.有3年以上的运营管理经验（电商经验优先）

2.对于运营管理有系统方法论及优秀实践经验

3.配合项目经理控制运营成本达成财务指标。

4.有很强的目标导向，确保运营KPI 达标。

5.在效率提升上有想法，擅长使用工具或系统解决问题。

5.帮助团队发展、搭建管理梯队并营造良好的竞争氛围。

    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。